第一节 医务社会工作的重要性

yilingche

第一节  医务社会工作的重要性

7 \7 S8 A7 K8 M; w$ M$ y; c; k1 s

定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
) l$ ?7 J) O* w# v1 w功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
8 @, M9 ?2 H9 h8 y二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
/ S" h% x. C$ P) P; [( S4 @1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
. D' p1 a: b7 }9 X6 I. O5 p2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
- s( u- e0 ~& x  `, \3 j4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
& ]5 i( K, C8 Z9 p7 B  K6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
$ ]4 m: u2 e" @2 Z8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
5 @$ h1 e# f$ k4 _; Y10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
: m& F5 U+ \: {- p) Z% h) `12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
; `$ e9 ?' E6 p+ q4 n4 C( u# U14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
5 G" Z# U6 Z0 s) Q秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
  I* c& Y4 z- T# E. B* k: S/ E9 p1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
7 ?2 e/ }3 [$ D" O3 O$ H3 }2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
% `/ P. F1 ]# b8 f/ I8 w7）协助处理患者不良之家庭关系
  _2 Z; ]: l+ W0 Y$ j8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
8 u( M. W! r/ t+ `/ ?- {3、适应医院的环境及规定：
1 C+ G5 Y+ b" ]$ ~1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
, A. Q1 r& x/ d* f* O0 `; r+ ]3）澄清、解释各种收费问题
' j5 n0 Z' t) b" n2 W' `+ S4、出院的追踪服务：
+ f" Z# G$ \) O" @1）教导家属如何照料患者
9 a- b3 k( _+ N5 p/ a2）协助患者制定追踪治疗计划
# M# w2 H/ H# S* ]4 \, ?# D' \5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
7 ^4 ?9 Z# s: K/ J2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。