第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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  k5 B5 b: U. F+ r0 X- f定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
4 {: T- [6 W1 h9 I' C0 x- r, X功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
. ^3 i; M) L- f/ B3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
4 w3 u& J1 `' }0 D& d  m3、入院计划。
; c' k0 e" A: o8 i4 ~9 s* K4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
. @% _$ d, g  `7 c! i6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
/ ?$ H( S# p. I; F8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
3 F" Y! G8 l9 g& ]) Y, {/ U10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
* d+ n3 Z3 F3 [, L8 @2 m) D12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
$ l: E! c5 y! V5 z1 H3 I并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
$ T& _& ~# W! `& ?5 t, z1、处理患者和医疗体系的关系
& a& Q7 ]; D5 e% G- u0 i( S1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
! g( T+ }2 U  F' H* ]. f2）提供患者、家属相关的医疗资讯
; O* P& |# w* y( ^1 E3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4 u4 Y# X/ }) N4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
+ V" i# F! p* C" G2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
. i  B9 i4 ~! \( m! i6 g5 Y% ]& y2）协助患者病情或医疗的了解和适应
4 r, `! h3 F% V& i% E5 c6 ^. U3）纠正患者的不正当的行为。
  n- b% v5 \9 O- S  A4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
( ?7 Q' a! b7 u  B1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
2 i6 Y. W" d- U5 H" R5、特殊服务
+ ?1 |; P2 d$ S  F, C7 ]1）医患纠纷的疏导
8 l9 Q1 W0 j/ ]# H* d7 e' i8 u2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。