第一节 医务社会工作的重要性

yilingche

第一节  医务社会工作的重要性

% Z1 M' r" ?6 d9 c0 ?

6 T6 \7 d: J% k7 D定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
8 ]4 n2 h( W$ X/ E; j1 W! m医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
. A+ _8 |  I- E8 C1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
9 q$ w; N5 J* v$ R3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
+ k# x7 q. B" E6 @* _2、处理转介来的个案。
3 m. a! d, [- ?4 ~1 r$ Q3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
+ h! L# }$ K4 E/ b1 b4 z. K  U5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
% {% @' X5 @: \1 \7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
" I( V2 d: ~) L9 K8 a! G$ }13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
+ D7 @. t/ l9 b1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
5 o* K; q' ?) C8 F0 n7 |7 y. E( S2）提供患者、家属相关的医疗资讯
' u* s( r6 d; z9 g6 r1 u3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
: V9 Y# F! v, [: P# G& S/ U4 p5 X5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
5 C: P# [" i: ^. ^3 |7）协助处理患者不良之家庭关系
) x  h$ e$ B  Z4 ]5 ^$ @8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
( q& J8 l) W& y2、处理患者个人问题：
- D$ h' y# ^4 E2 H1）处理患者心理情绪上的困扰
, d2 |" \1 w1 E1 M2）协助患者病情或医疗的了解和适应
( j* W% o3 I! K' u9 f! e1 R3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
1 l4 M& s2 ]7 A) N' E4 j3、适应医院的环境及规定：
& F% m1 e  X) b- x1）对患者澄清医院有关规定
' t* B/ V2 ^. y2）协助患者利用相关设备
! B) n" B; H3 r3）澄清、解释各种收费问题
& s+ e9 I$ n  D& N4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5 R; z) x# M1 D! T5、特殊服务
7 |9 M+ ]8 @' p& a2 Y1）医患纠纷的疏导
2 J; a8 j/ F1 X. r+ |- K2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。