第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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0 O2 Q4 K, w9 g; L( E1 J4 q, _定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
" w# ^  D$ S, \医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
, y# F/ r' a7 r; B8 \- u( e* R二、医务社会工作的作用
- c( c. q/ h7 x' ~+ W$ I1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3 \  Z: q- J! y) W# t4 V) i3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
! o* u2 @. N8 m& C: h美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
) W! z8 m. ?; P4 r1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
6 P' m; @9 }7 u; A9 B1 H3 w4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5 \  q1 r$ [; D5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
% x7 J4 t. c4 |2 E% @6 G) u- \, Y: c7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9 |+ R+ l0 G) T; x/ q5 M7 R. p1 X3 [1 t9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
" r2 h" m( g7 w$ T8 h11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
+ a  F, q0 q2 ~# w7 m% A12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
' h' ^2 H8 {7 D13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
9 I& l9 E- r; p6 \# p) j% |14、研究工作。
2 O9 }; t) \' h* X1 t并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
2 R5 s+ D5 Z! n5 k, v秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
4 O! C- O) C7 R; z! ?9 t# r' _9 G# K1、处理患者和医疗体系的关系
  [  \# l1 U& m' [4 J& B! f3 j1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
9 ]: F1 P; q$ \9 `* x/ Y  J2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
' @- E1 e( k0 @+ X, A5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
8 f7 j0 `; Z' k7）协助处理患者不良之家庭关系
8 I6 t* R9 w; r2 Z" L& d$ V8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
3 y+ C' S! j7 ~' z2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
; }5 ]0 w( z- x& U: W3）纠正患者的不正当的行为。
- L  h% E5 B4 T$ X4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
, ?* x0 X. l3 _3、适应医院的环境及规定：
# E7 L* A/ D' E& h+ s1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。