第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
. S8 `; E: g5 h! d1 j$ W5 D: F+ X5 V医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
) G  ?; B. g. E; z) q4 `; m二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
3 g5 h5 D4 R% d% K) x4 _三、医务社会工作的任务
  }2 h' Q; I; u/ \. y3 y5 ^0 S美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1 h; t9 f; @: A0 [6 v1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
: R" x# ]& a! a; k2、处理转介来的个案。
8 M* l0 e. w9 a6 N. G& I5 X& m+ b( y3、入院计划。
2 F' M  L+ G& H) ]( k7 |0 a4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
; p- h  Z6 W: ~; V# L5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
' p) P' T) Q0 ~, k3 ~4 F" P12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
+ d8 E* }* V; x. m6 A$ I7 L4 V1、处理患者和医疗体系的关系
; n$ v$ V# H$ W: ]6 }9 a' x( j  P1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
2 J0 L, J( U8 A/ c5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
0 V" T& U# }' Q  r  U9 U7）协助处理患者不良之家庭关系
- U- \0 R* G  M3 k- A' W8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
  K4 ?, M" X8 ?/ y" K2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
. J- Q6 Y- \# J4 D3）纠正患者的不正当的行为。
1 ?3 F7 P* R4 l0 N4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
) x% y8 p5 {* x) o: _  @2）协助患者利用相关设备
" M3 A" j: n3 L0 i6 V/ ?7 }4 E9 u3）澄清、解释各种收费问题
- t: u9 D5 R+ Q5 }, |$ d5 v2 g: {4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
, q" I9 s& Q& g" X; }5 }2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
/ L% @" S, ~7 n1）医患纠纷的疏导
- A4 o! h$ n. G9 C2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。