eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。2 c( @ H+ w( y7 H' R- L
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1、相信人会继续成长及发展潜能。+ N$ @ \' Y& w$ {+ P
0 H- \$ L0 r+ M* h6 o2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？& L8 S% X" D3 F- Q2 e5 H) o
9 V- m2 e. f2 l5 V3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。" _3 Z. Z2 F& ^
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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5、多从服务对象 强项及能力入手。8 H D7 F, }6 A: C7 S/ z
% Q: a: Z8 h2 ?0 ~- y, ]" a& t6、不说“不”，要说“行”。+ Q- |* A/ a6 ]' |; p
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。& ^) {9 o" n7 f& b
- A+ f- s8 l2 ~. R4 s& ^8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。- G2 N) Y( Q. [% d# S- Q x: ~
1 f; X- j, e2 ?: J4 k; ]十个寻找个人强项的方法：$ c* m% _# ~8 Z. k3 K6 D
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。5 W* K; e+ m2 Y, D9 Q9 h& s5 a
) m, o. ?* b- k; E: y* j2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。- F' L% t& |( @( Z
. o& f; T3 t0 r4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。' E' g' O/ O" |0 Z; \
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。1 g) }3 ~6 |5 j! i; E! }
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7、相信及强调凡事有正反两面。
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! m. k8 w! Q8 n# L8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。$ }( l# J! _) O* c6 U* ?, n4 ^
) \( }! n) b3 ~- @10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。6 b7 I# \( ]7 K: x. m
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二、参与
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2 D4 N" C; i; E, k1 K* U1、主动的
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1 p7 D, E. ^/ e- M( c2、自愿的
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: Z% x2 D5 j+ q3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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/ Y5 r- A5 D; ]% a4、会参与策划及决定。
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5、有选择与决定权。5 e8 @1 P" C# |1 q, N
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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7、与工作人员分享权力5 | H; [0 B$ K$ d* G i
' H- F, _' [. [6 T- \8、运用服务对象的强项
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/ B2 i: a2 l" M8 B$ }9、让服务对象得到充权! |' |1 `3 j) \. }! C. |' y, M
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10、提升服务对象形象
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如何达致有意义及高度的参与呢？
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' t9 b/ t7 F+ F' J1、工作员放下专业权威角色7 H1 W9 n4 o4 T& E' H& Y! y7 g/ {
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2、改变或减低不平等的权力关系
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3、真正及用心聆听服务对象的声音
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利" c8 B& E% O5 z6 Q# I: t8 @6 _
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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6、提高适合参与的多元渠道。
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5 h5 Y H. A' T& o/ @三、充权
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。2 I. d8 Q. y+ P) P
2 m; i. ~7 S7 J8 ? 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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2 O5 L5 E! X. [9 i: Z 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。% r! W: s' q6 B3 H$ ]3 u G+ p
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
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2、寻找及肯定自我价值: y+ F, R3 K& s& e0 ^
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3、减低社会的负面定型机歧视
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4、建立积极人生观
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2 n& C' R, E8 y* K 5、有信心及积极地去影响社会政策
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。: O, W4 _" V9 W' W5 r" C& H
* h; h) N7 j( m5 f, s# U; h最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 k( v4 @, a8 l4 A/ F
* d1 d% L6 ~. t& O3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。: H& \' f% \. u4 M
/ P* |5 N( T$ K2 q要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。2 Q2 d& W. @* d5 e# `
8 R9 r. Z$ s2 B4 O% h0 O: i 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。9 Q" z8 \: O& Q: A3 m
$ T0 G {& x) c! U: h/ p3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。7 h7 T) v+ p2 H4 @8 G5 I* O
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社工理念的重要：
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( l2 _ Y2 ^8 U; k$ Z信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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5 n! D, {; Z# y/ L& K1、“信念培育”较价值观与原则更重要9 n }) a0 Q7 l9 h/ p9 p
! R) {7 j+ l7 V2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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5 l+ r1 \5 Q- I' f4 k3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。0 o, O! U0 ~0 d$ p/ m
$ \9 e6 J8 x! B7 a) S# g; `我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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* } d) X' K* z; b社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。7 B: B" a* q+ W- ~
& g- q3 u2 \' {- ^- g3 I一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。& N! h# r3 S* g' W8 @* J
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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% u. o4 l" H/ O2 W! |4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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0 I f; H# k; I" p: [: l6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
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" o; [/ \, m" p+ A7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。* m. c5 u3 a0 R8 ~* g/ x
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8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
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9、掌握正面的方法去面对挫折
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+ S( `; n ^1 Y5 w: a6 j- b8 m, k% W9 A10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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12、善用反思机会# _% f( B! ]7 O+ r( |9 g
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13、多去搜集成功的经验
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14、多听别人分享信念
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。% A: H/ w% X6 w
) v' `; q6 O6 P( ]愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。& _* I h( k$ ], x. t
! e2 I" Y: z7 w2 j4 q& t甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。( C" Q. O! H( o L7 J
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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9 t* [" w/ x4 L* Q萤火之光
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y: D3 C' S) ]+ t5 ?$ @6 V( W
" u% r+ v: v$ i# K5 X+ r" z: X黄昏刚过0 ^; H% f- S% j1 j! g
: x. [" z! m# M9 B* w5 o+ ^5 N很安静……
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% ]7 x# l# N/ H0 o就像平常一样
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此刻5 ^) o* g. H! ^' Z, S. f Y- b; s
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有人踏上了回家之路
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有人还在十字路口徘徊
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有人进入了梦乡. ]+ \/ V1 M2 a7 \$ J* q( S3 T- U
, z+ d5 [- D9 G* e有人还在劳作# R; F) g7 O( U. e) s4 M0 P$ ^
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不经意地0 I" n2 G+ V5 x% P2 I1 Z6 {6 @) G/ ~
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萤火散落到每个角落
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& {" D ^9 D# V& T4 f1 q+ _% O
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/ G9 G6 W5 v! p归途者看到了
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就像是母亲等候着的灯火
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" N" t2 B: i" T# Z+ {- J徘徊者看到了! m/ c @( r( x7 }$ t, U
4 ^2 J8 f% {7 I彷佛是故土亲人的召唤2 `* d+ k2 O/ ]' y1 f, K6 u3 l
' h8 @8 S' M9 I; S劳作者看到了
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9 z# [7 C9 y0 P) r当作成丰收时小麦的金芒9 o2 j! Z6 U" Y. S; B9 l0 c$ D
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入睡者，他没看到
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其实，他是感受到的1 K1 |( S7 ~1 ~6 B+ B7 A+ J& m
" u" ^; L( @5 d5 h: \# T4 C& {恬适、安静
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' q/ k1 ?$ G& V; M) T" O和那一丝丝令人舒服的凉意% c/ f( T( [* B' {- E# c Y# [
- ]" [+ c+ x0 B: s " l# `2 \. M7 F
8 U( O1 w9 y+ O( U% o北斗太高，太远3 t. A: j; ?! X; j
1 w9 t: P; G" S+ i1 j人们未必能看到它的位置
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可能因为不愿意抬头
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抑或正处于低谷
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( D! u: G& \6 L0 b0 B北斗的光辉也到达不了的地方% ^' Q1 V2 Y: q: a- ]/ A
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+ q; ~$ S& S3 [# f. N( K7 r/ C# g7 Y+ e7 r
萤火，轻盈飘散& @& m2 M1 i6 b, u
! m6 _, V, v% w8 Q" F* H不必举手，不必投足
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( t$ P2 K& D, N9 n: y) B它还主动飞入低谷
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不会打搅
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% S+ J7 i- |7 ]' j. a就在你身边安静地飘舞着1 u5 V, | }& w# B# d
7 o& j. k( X' J5 D0 e. W感觉到它的零星光明
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- M6 `% t% F' F然而，一丝希望往往就此诞生
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坚信地走出低谷……) f5 a2 y+ m4 ~" z5 {
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