eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。
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1、相信人会继续成长及发展潜能。) o' N9 m% v* F. Z& f4 ~1 L
0 L n+ b0 V7 k' [/ ]2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
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$ Z/ j& N4 r; i& _1 R3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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' N# Q, c( o* W( n( q q+ w8 O4、服务对象不只带来问题，也带来资源。( M: _9 x- f4 G' f3 N) n3 m
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5、多从服务对象 强项及能力入手。
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3 I! d; F# }4 o6 d: v6、不说“不”，要说“行”。3 m N! C& i% F1 ^% C: e9 L! S
4 y+ B0 @1 j' M% U& i% b7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。4 b' D; d" v6 j! Y% v+ j5 H# m
! a; r. b* {" k5 m6 K. ?8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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十个寻找个人强项的方法：7 U5 c1 A5 I) Z" w9 q0 o" n
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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8 o" E( p ?) u f2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。" y0 t: d, _9 ]( p6 h
( n9 M) O- R2 ]3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。$ s- Q2 X" u: {: N0 h
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。, S! m0 Z; Q7 b
3 m1 p) i) |4 U: W. X6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。, J; y# c- o6 Z# x/ Q5 V: d$ r
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7、相信及强调凡事有正反两面。
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5 G- g Y: e/ A: w2 _' S2 Q8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。" ~% K1 V( X& M( L5 G
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。$ T0 X2 X$ b9 K, x6 v
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二、参与
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1、主动的
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- |) w% ?5 V& }# W5 H! ~2、自愿的3 d C3 j, @8 y$ A4 v
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者" }" b7 L# I L# F$ C9 \0 ^ k
/ {& A; B9 b# T, [( j4、会参与策划及决定。* o! C& K, y! H+ k: A9 B% b( ]
* k7 T, |, t. G. c! t/ E- @5、有选择与决定权。- \% k7 Q# P/ B* E, p7 y! t
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。) g/ k2 o4 M+ c8 @$ U
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7、与工作人员分享权力1 ^* R1 h P {/ s7 G; f/ v* \6 a
! u& r1 H3 e# I% p& K& h8、运用服务对象的强项
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" J, z2 m0 z9 N9、让服务对象得到充权
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10、提升服务对象形象
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8 @+ K% G6 W7 K7 H如何达致有意义及高度的参与呢？
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5 |7 Q- w* J. A3 S% c1、工作员放下专业权威角色
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2、改变或减低不平等的权力关系
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+ o& i d! R9 G1 n3、真正及用心聆听服务对象的声音' X4 w7 _ L7 C# S+ b1 U3 U1 W
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利2 ^- C1 h: `5 n
* R) G8 x" `( i0 U4 s5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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1 W1 l; N* S& S- p0 R6、提高适合参与的多元渠道。
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5 Q3 X3 W/ W6 [( Q三、充权
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1 G, \) P$ W5 ~* Y充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。: ~1 Q% b Q& f
7 f, U6 `6 n) x2 w& N 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。2 P" k8 W" N: J$ J2 Q. [
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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& R$ @/ s9 Z* u; \* E% X/ s! w3 d充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。4 u. e# T# P3 }8 ~8 O( q
/ X0 g+ V& o( t$ ? N 2、寻找及肯定自我价值
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3、减低社会的负面定型机歧视
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4、建立积极人生观# N, K8 {( B9 f- F
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5、有信心及积极地去影响社会政策* w4 D( [9 B0 Q& S
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。$ v A5 |! d5 n2 h
2 @; e. E6 Z- J2 i9 i7 Y: M1 Y充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
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9 f; A% z3 G5 ~最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 0 r& s0 W) h' y$ G1 M2 G- E
* G% d0 N- a& @9 E, n$ R3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。0 y# x8 l7 Y! ]/ d! {5 n, h f* D( ]
. D: h' K# H3 l U* }7 f' p要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。4 }& [6 z O2 R/ u
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2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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& ?( d8 J, ]$ J) s/ x4 S社工理念的重要：
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; s7 H' I8 ^" e% T2 D1 ?- W0 Z s5 y信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。+ T) G* J* _' X Y8 m! y
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要( I9 B1 T7 u8 X: t6 E1 {4 l
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系5 H0 ]" Y$ b5 D. \' Y7 {; k# E" g
0 f+ N9 e4 y* o3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4 U) m4 z1 ^" n; q9 A4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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* R4 S. R# G0 b9 g2 V: G5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。$ `& F* s2 V0 P [: c
v3 i$ n# V& `% e我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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/ W1 ^( s. c7 H1 Q2 ~. j- r社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。! d' Y" `& O' z2 U
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：$ [" D" |3 n6 D% M9 e
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。& G% h5 z! ^1 e6 F9 T, V1 }) r' w
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
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/ p3 j6 u8 ^3 `. K' \$ B$ d* A# F3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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, ?- {$ q1 n: ]" C2 z7 c4 J7 |6 x7 N- _4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想8 P8 `( p& o1 E+ f9 M' W% V
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。) ^; q. L0 c" d6 u1 Y; X5 B- [
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。
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8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小& S4 O, f6 d( c0 w
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9、掌握正面的方法去面对挫折
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10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证$ ]* ?' i: o- @* W( M+ e5 T- B7 b3 s
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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, V, W4 g3 C4 P0 S; Y) X. M) b% r12、善用反思机会' x( M% O0 x8 j f0 U- E' t' s( {
0 W6 }$ U- B8 y3 i8 G/ f# }$ S, F13、多去搜集成功的经验% b E9 X _+ |& u1 D0 h
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14、多听别人分享信念) @( s3 V1 a8 E6 k5 t W
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。, ?2 C3 t$ b3 g0 p
3 t- r6 S1 }1 m* M, I
甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。5 l' a+ r3 n' N$ [: Q
+ ?. C: {, K8 h赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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/ ^3 V0 V" n: G" L4 Y" E8 k" D+ ?9 c* ^萤火之光7 V1 Z4 \2 K. @% V
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- o0 g- T9 Z- s黄昏刚过: h; L3 U4 W/ e3 E$ v' ^
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很安静……: h! J( N& V4 U) P- t
) z& S' Q/ W/ M: F就像平常一样
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此刻
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+ ~* x Q R2 [; `有人踏上了回家之路
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, D/ S' k6 ^. s* q1 W: i5 g/ n: z有人还在十字路口徘徊; s) R* s$ q7 G1 q! B5 K) U3 ]! d, D
: H5 h T# H/ o& T% b1 O# t
有人进入了梦乡
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$ {7 l# \* x: {& j7 u/ e; M7 F有人还在劳作
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* a' U- q, j3 D" Y! z( n, ~不经意地
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萤火散落到每个角落$ ^: z6 [# s& I/ V
( W( s+ [! u* J3 a9 @0 P 4 t$ I7 z$ L' l$ D: j1 a
2 [7 n. E" f0 [; ^& G7 `归途者看到了
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$ r( m1 J- z6 U( c, N7 h4 _9 U就像是母亲等候着的灯火3 o. v0 \; a; _3 b& n2 l* @) Y( U
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徘徊者看到了
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7 \) c( a) y# p B1 j5 O/ Y彷佛是故土亲人的召唤9 x/ [/ f0 [! O8 G
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劳作者看到了* u% C/ |# q6 j
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当作成丰收时小麦的金芒. |3 g N/ b& E6 {6 {. t% S
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入睡者，他没看到& a3 q: }9 I6 Y5 V* B% S& ?
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其实，他是感受到的
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1 e) I" p4 I2 s i" ?+ }恬适、安静7 a; i' N7 }$ ?" p3 _1 u+ l+ w& h- n. Y
2 l; G+ l$ w! _0 |/ A+ W和那一丝丝令人舒服的凉意
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9 Z$ m1 }) d/ p. v0 b4 b
* N+ c) g/ i4 e* {+ }- k$ N/ l北斗太高，太远
0 l. @3 D( c9 b
/ ?0 H9 t9 O+ K人们未必能看到它的位置- C2 m; h3 ^. \2 i
3 j3 X- g1 P( l
可能因为不愿意抬头
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. N9 j& N8 ~* i% E7 n/ Y. @抑或正处于低谷* a& w6 x- _+ d" p/ I2 L
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北斗的光辉也到达不了的地方4 M8 q' Q. R. _2 h- c( p" L
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萤火，轻盈飘散 d" x6 n- U+ ~! ]( `
0 j$ s0 z) A( s5 m- v不必举手，不必投足( _0 k5 a9 K( ]2 v& J
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它还主动飞入低谷- h8 {4 J; J, n+ I* c5 U
/ A$ Q, { O9 w7 ^8 L. R" T5 i; H5 g不会打搅
* R% Y; k2 K# b. _/ n
% k* `2 X2 ~3 S3 y# |就在你身边安静地飘舞着) K3 k& H8 ?8 U7 H( a
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感觉到它的零星光明. X/ T K) W8 I* X# O
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然而，一丝希望往往就此诞生" ]8 H0 g, Y; W9 y
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坚信地走出低谷……/ T j7 r+ @% Y; @" X
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+ {& w# W [; N: H( @: h3 w$ r$ b整理自诺亚社工培训交流平台; L9 w7 s9 z7 S6 e( P \& x
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