EPS社工介入模式

社工哥哥

eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。

' E$ W; R8 \1 `* q8 E7 e, B% J一、强项角度。

1、相信人会继续成长及发展潜能。
* l) r4 E4 T. P$ N5 B
  [7 v% j  a# v  A* R1 U' c4 [4 b2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
6 r. H" L6 z' U& `2 Z' M5 o
& ~5 T2 J# P! ?* Y0 [4 E; {( B+ M% I( ~3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。

) m6 T7 u# l7 q5 C4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
) e* h# A% [* `1 f4 D" d
5、多从服务对象 强项及能力入手。

6、不说“不”，要说“行”。

9 c; u# C, @+ T( \7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
: b- W' t- m1 X1 a
8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
' Y2 m% m. |+ G0 I# G6 c
十个寻找个人强项的方法：
: C2 V$ Y) o+ r: l
8 L, T, y* J2 x1 y1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
; `- k  v- b5 C' A5 m" t
2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。

( c) I5 t9 x: W3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
0 Q* w5 S" D2 j. W* N
8 ~5 c$ M$ T8 _1 A' S$ I4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
) ?$ ]/ G: R9 I% d% Z# j' V
5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
7 C1 c8 Q1 F+ m/ s
! W; q9 H9 y0 I, @3 D% w" t6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
& v3 N  g% W" s' C3 T( o9 o
$ d- |0 ~( J# k  N* g+ ]7、相信及强调凡事有正反两面。

# H+ I3 T3 O3 n) T( o# a, i8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
) \. A0 ]7 x3 K: h% Y2 l
7 e4 S* I& Z2 t& k! V9、从了解如何面对逆境去寻找强项。

- w8 ]' Y: G: X10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
# X' I6 Y0 i7 ^' H# S
: Q* L* O" ^) F0 q5 |; _二、参与

7 d- e& I  |6 }5 m' s& @) b1、主动的
7 d2 D  M  v+ L5 I2 v0 ~. e
# y: z: ]. K6 `5 W0 o. U4 C2、自愿的
* P& B% j" \* g# b1 I
3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者

4、会参与策划及决定。
* W$ G" K) u& D9 T5 i0 ]
. h9 Y' c8 o$ S; L" V/ H5、有选择与决定权。

5 {9 J% v" D) M6 M6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
# f+ S" a% \8 Y, }+ z% ~
7、与工作人员分享权力
* T% c0 h7 d9 r1 E3 E* ^
8、运用服务对象的强项
$ v7 k! |* h9 f4 M
) m) K, d3 T( s; q9、让服务对象得到充权

8 `& c( [" \, S; C2 S6 L10、提升服务对象形象

如何达致有意义及高度的参与呢？
5 b( s; m& h: \) W6 z) q
1、工作员放下专业权威角色
9 d) f3 J4 n4 E; l, ]
! t) i5 o) ], }. O( P2、改变或减低不平等的权力关系

3、真正及用心聆听服务对象的声音

4、推崇及肯定参与是服务对象的权利

5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
# [& P7 ]) q9 w+ x
6、提高适合参与的多元渠道。
5 W" K% w# P3 ~, u- N) p. c
5 R1 u; C) P% i" K- K三、充权
+ x: {3 C4 A; r, G. s' i' {
9 ~9 E# ?: n4 T" H. c) I充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
  @/ d( m2 d" ]! N: L1 w
            2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。

            3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。

# Q' A) L2 X4 l; M. {- N充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。

            2、寻找及肯定自我价值
; \% V) w/ K' l) e( g5 T
# Z4 G8 d5 u9 i            3、减低社会的负面定型机歧视
. m) W' t( U9 a2 k- y
            4、建立积极人生观
0 @- R; a" X& Y9 @% `# B
+ }0 }6 i! S8 W- ?1 p, r            5、有信心及积极地去影响社会政策
# N4 c$ g$ e! B( b" x
            6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。

充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
0 {+ Q& |7 E: G
最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
6 P* {% t- ~8 v& e% z( @
            2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。                       
5 t$ ~0 L: y& g' ?4 M
3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。

& t; k6 g# ^! c要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
! H8 [) b% W; p: O
        2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
' ]; v. t5 V8 P, m
3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。


3 O, Z, b: d+ u3 f: d( d% \0 K
( e" h$ U+ p/ @7 z社工理念的重要：

信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。

" f% ?. x, [! G$ j3 R6 R3 ^1、“信念培育”较价值观与原则更重要
, r3 k/ O' L2 t/ X
' S" ]6 a* D9 @6 B  S1 G; Z2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系

3、协助建立及拥有自己相信的信念

4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
1 I+ L4 @/ G8 a2 e; V2 ?2 o
5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
# `; `0 P! f8 U# a2 A; L
我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
9 b7 M; q4 b1 S
社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。

7 h# @, O9 R  ?* G4 q3 j一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：

, b- B1 d' r. S: X$ L1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。

2、不盲目跟从，执着自己重视的事。

3、不轻言放弃，相信凡事可改变。

4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
2 }9 j! X0 H0 O9 T; ~0 r+ g
, n. B) P2 `9 P7 }5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
$ q6 `6 L6 j" r" y
% l( t% O: _# m! q0 u9 ?8 v6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。

: E) V& l- W5 [$ T" v% {7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。

# S, m- U: w- @8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
3 p- s, s. b* X( E+ ~
9、掌握正面的方法去面对挫折
% E1 L- @1 |2 \; A
/ }8 }" G$ I) [0 ?4 p10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
$ D+ V- m. r: F% y7 `8 f) ]
11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会

12、善用反思机会
) Y$ b+ H( ?% B1 a! \/ T
13、多去搜集成功的经验

* j2 C* g$ W% D) O1 Y0 ^* O1 a# g14、多听别人分享信念
& X' A. o( ^4 Q* H6 N% d9 A! P% V
15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。

  Q2 A% V, g0 P' f2 ]1 l  A愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。

甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
. h5 D% {9 u3 V# C3 [- w
赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
! \9 E6 o2 y5 I( w2 I( e$ ]
* X" |. e+ f. G% y萤火之光

2 i- J) U- O" A$ P


; e" I# ?# E5 Y9 l4 @+ d2 q! o
黄昏刚过

% T1 x) J* N4 v% F6 Y很安静……
" j4 P) w2 ~2 B, {$ r
就像平常一样
# R3 r0 Q. a2 a. y+ N! x

- [, G# c9 F7 Y  n5 B
1 Y' b9 V: b9 K5 p此刻

有人踏上了回家之路

有人还在十字路口徘徊
" c  P$ E2 u' q) j/ M: m
8 @' w3 L$ V2 R有人进入了梦乡
0 N8 t% ^1 e1 \( a7 X$ f
4 w, d1 K5 m) a9 t有人还在劳作
; b- ?2 Y# r" @! G/ ~3 H
0 W9 J( [5 \1 M, ~/ ?$ a* M不经意地

萤火散落到每个角落

8 S( V- D0 @. {6 G3 X4 b. {; t

! r' h3 J( I# `, B归途者看到了
" r6 M( z% w9 ^  l
8 n% {" \3 r+ }. j  ?  B& u- W- g, ^1 k就像是母亲等候着的灯火
1 O) x2 Y3 V! a$ N+ x
. a6 A" N0 H* S6 ?  H0 B! _3 z; Q徘徊者看到了

彷佛是故土亲人的召唤
; |0 Q8 p$ a" d6 c0 v) `% z$ Z
( x; X4 A5 J- H3 [- T: |+ u) C; s劳作者看到了
+ y" d5 ?4 y+ c9 z9 D2 S4 P+ q
) p* y+ j+ ]3 ^' V5 m8 m  L当作成丰收时小麦的金芒
  I6 e1 x2 ~5 R  V% D& C' h
! w" d+ Q% l3 f入睡者，他没看到

' v2 W7 S( b# |2 c/ x6 r: q其实，他是感受到的
6 L* e# y& p; O9 X4 M' w/ W
恬适、安静

和那一丝丝令人舒服的凉意

8 Q% Q1 j; t; E/ D8 J
3 c2 y+ a1 P8 M
北斗太高，太远
5 h/ l1 ~0 o6 i& h$ O
5 g2 X1 x+ X5 S6 ^人们未必能看到它的位置
- s9 M- p: ^& {
: {6 {/ J9 e4 f2 i7 y/ o* C可能因为不愿意抬头

! V" ^& U: M' z& _& d4 v* h+ Z抑或正处于低谷

8 _9 M) |% C6 b( G北斗的光辉也到达不了的地方
3 q% m! g+ E6 V# Z9 s
/ F7 R- J+ l4 O/ q
9 A, z) e$ G+ g& ~  L0 i
萤火，轻盈飘散

不必举手，不必投足

* S* g( l$ ]5 H% _/ i  F% f% K它还主动飞入低谷

不会打搅

就在你身边安静地飘舞着
% }) ]0 k7 ^+ {  s
# t1 B4 `( X3 C. [' b感觉到它的零星光明

- t9 k1 J: Z; i. f! k然而，一丝希望往往就此诞生
' b6 ~9 E9 s" n# X9 u% w
# q7 y6 @: q0 e坚信地走出低谷……



整理自诺亚社工培训交流平台

一帘冷

不少人已经转载了这一篇咯~~看到他们的空间里都显示了~~

bluesky25xwx

哈哈   还行 上过甘老师的课