eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。
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1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。4 H4 _( H% ^5 q8 W. `" B' {- D7 L
% N% x( u8 b" @: S% h4 ^: ~; }4、服务对象不只带来问题，也带来资源。' k8 B% U# U: j2 m
# B6 |& z& ^$ \5 W: J& O+ ?5、多从服务对象 强项及能力入手。
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# I9 O. j6 ` ]& g& W% K6、不说“不”，要说“行”。& V6 v( `4 }% N; u# a
$ V" p' r, T6 v- I0 g7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。/ I" d+ a( `* q9 }, V& o1 u; d' \
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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十个寻找个人强项的方法：
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。) X k+ y* t+ t5 X" u, b4 c
+ N1 s2 l6 o4 h/ J2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。. Y; ~" R3 {) X8 Q- P
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。; A7 u5 q8 q7 o
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。' d9 p0 x* A1 a9 k7 [' `5 o* l" P
% J2 r4 L# x$ a- n) }3 ?! z7 j( U; K5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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% ~, Q0 u9 X K5 \+ |# u6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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7、相信及强调凡事有正反两面。
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。 w/ \% x5 Y- d3 f
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。1 b7 z4 `9 S8 _+ R6 r5 z" W
( S, j7 ], H$ [6 k6 ?; C7 l10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。$ K0 U( W$ o+ ^) t: }
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二、参与
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( j8 U4 o* V& a3 ~* s1、主动的
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2、自愿的2 Q6 H) g6 C4 v1 h; |2 W
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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4、会参与策划及决定。- X$ E, u$ }7 V
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5、有选择与决定权。
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。" n# T' z) O& F1 R6 L0 r' d) G' o3 C
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7、与工作人员分享权力0 f1 o3 K! T0 b0 N) |; U- X8 ~
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8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权0 L, v3 F# l: ^. p- l; L/ \
D& D$ M. Q, k1 [5 @8 D5 S10、提升服务对象形象
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如何达致有意义及高度的参与呢？& {# V' b( ?( \
/ ^9 Y5 Q* Q$ @' n `: A1、工作员放下专业权威角色5 N$ `% S% F8 M" j* k1 x c
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2、改变或减低不平等的权力关系, S W+ ^5 Z9 o5 M( l& y
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3、真正及用心聆听服务对象的声音7 Z- A9 _5 G) x$ ?9 e
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利5 p) u N- y2 D$ ^; V5 L# E8 h
/ P+ y5 @4 }" t! `0 ?5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的+ E1 T# H1 w: l; m! B' z) A
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6、提高适合参与的多元渠道。) m- U, F. f& t O7 t3 O' R
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三、充权3 V0 s4 a0 _; m1 ^& X8 \7 Y
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。- W$ t1 C7 v1 j' c" i0 j& ^
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。, ~! g$ L8 ?9 Y. y, t/ |
) e$ K; y9 Y7 G! z- h& J: S! i: x 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。! @2 G3 s, v: O7 h
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。, T, M& o1 y3 z! D1 d. Z' X
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2、寻找及肯定自我价值
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3、减低社会的负面定型机歧视" A. l' q$ N9 g: ~+ c
/ [( J. x. t. R# }0 e% r; Y/ B 4、建立积极人生观
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: \5 N2 K( }: g' J# G& d' B; z, B 5、有信心及积极地去影响社会政策
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8 @5 R; a& x5 F( n/ V2 l 6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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9 Y3 x: o1 ^2 J6 _- m0 i8 w充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
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最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。, M" u& S. L- z+ [ ~
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2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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1 q5 k5 t9 Y5 G# _4 r( B3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。4 t# d) k/ M% g$ p
" U6 ~0 A/ o) P V 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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8 m/ P3 p5 W/ N f: F3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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# p; t: U) ~- s& `9 Y社工理念的重要：
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信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。: w' o9 i" A- V1 P% ]2 O9 a
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要3 J. j4 p+ P; e" z7 J$ E
' n* `# F/ ?; M- B2 J2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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+ }0 U% d! U% I' K# v5 v& {4 K3、协助建立及拥有自己相信的信念
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+ j) g* [ e( N; `4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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5 D. \$ \' t5 J. u+ P5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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5 W- d# ]3 P6 J5 g9 B, o0 o" G我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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( v$ o( N( h a7 s社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。5 J- O+ h: L* |9 v2 _: |* Q
4 o8 X" U) F% p# E( F8 W: x" K9 t一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：6 f+ ~% T `& q, Y
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。0 G2 d& n, [2 u: Y6 M) e4 h- ^' n. c
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4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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% K, D) _ O0 F2 m6 U6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
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4 `: R; A: a! h$ x: _ i& [7 w7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。5 b# X v2 V3 q' f/ k' T* m
) H4 h5 n" i" @8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小4 \7 ~* w/ ]$ s1 s8 @6 _2 R
9 R5 w G2 T+ J( V0 U: n( `9、掌握正面的方法去面对挫折
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, }" k9 \0 y7 y& }3 f10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证) D3 I8 s6 C! ~: h
" A* n! v) f0 Q. @1 l4 p" k11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会# r [& K$ B4 N! y
% h" ~5 B o3 P12、善用反思机会
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13、多去搜集成功的经验/ b. c/ p) q* A+ E' y0 D3 @8 x
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14、多听别人分享信念
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。) x& [; Q8 y; s: @3 ]# K$ ?5 ]( G2 S
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
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2 c% C* A7 N1 J! m甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。, ~. p0 b" H! D2 X! x9 o
9 _ ? I5 y$ ^* l0 P5 |赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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2 h7 q) _6 ~# Y6 W( H5 t5 ~萤火之光
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c& J2 F4 h5 H' j) U黄昏刚过
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很安静……4 M2 L; p# B. `! T7 k7 |5 |
2 e, w% p& r! b就像平常一样( U3 c4 n) o( `9 Y W5 f
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6 f. K7 b6 u* _4 |此刻
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有人踏上了回家之路1 m* q# j- X: {
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有人还在十字路口徘徊
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有人进入了梦乡
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有人还在劳作( n. W/ M) G2 J2 x7 z4 \
$ W, b/ `& j- @& d8 a不经意地
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萤火散落到每个角落
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3 v) S) [" R8 h( q/ ~& U/ i归途者看到了( {. T d. n( C6 }
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就像是母亲等候着的灯火
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徘徊者看到了
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彷佛是故土亲人的召唤
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劳作者看到了$ l. l$ e) E0 W4 z
* U2 z9 S1 W8 a# W S# [& [+ [当作成丰收时小麦的金芒
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入睡者，他没看到
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其实，他是感受到的9 ~ L% N& D- o( M1 m" _; f
/ L) A" ?+ s: K. P0 x恬适、安静" F( J2 ^! U7 a# E, u, }
5 R2 _( B; h/ n5 z
和那一丝丝令人舒服的凉意
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- K# T& X& H4 ^ v5 d) H5 g5 J6 @) W7 z6 o
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北斗太高，太远1 ?/ g# Q& {, U. D$ D: u
8 z0 P- r$ k4 A# N- d1 P, K8 _人们未必能看到它的位置5 B# U; f! |% t; p6 X) S: t
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可能因为不愿意抬头" R# Z; q& ]* U, |% u
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抑或正处于低谷0 _' F* v8 o4 s# | B& @
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北斗的光辉也到达不了的地方, o5 m2 T. X; C3 R4 V4 G; ? h
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萤火，轻盈飘散% t3 P, F- t0 x5 ~& B, T4 \4 w) L
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不必举手，不必投足
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它还主动飞入低谷6 J! @6 i6 `/ z) z
- Z3 J ~' f" I不会打搅
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) {/ U% L' O: @9 x9 d4 j( Z就在你身边安静地飘舞着- u2 h Q( z+ R( }7 V) Z
% e8 f0 w) ?- H% P: E" c; ?
感觉到它的零星光明
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' s4 H5 u+ v( N3 y/ q7 E: h# `然而，一丝希望往往就此诞生! z% f$ K' Z5 B% m5 W
4 M) O: h( [# z4 T0 o坚信地走出低谷……; E0 U9 { S: M! t
1 f* O Z. i9 H/ }( G, H 9 l3 H( Z) d$ N* e3 @
6 W# x% Z2 T W整理自诺亚社工培训交流平台* h# ~6 C4 u9 Q% y
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发表于 2010-12-9 20:56
