社工工作第一次探访

社工哥哥

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这是一次期望已久的探访，作为社工学生，我第一次有了机会可以亲历社工工作的第一线，看看我学了一个多月的这项“技能”到底在社会上是做什么的，同时也解答我内心有关的很多疑问。鉴于这样的背景，我和组员们踏上了这次机构探访之旅——启创青年地带赤岗社工站。）
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2 w" k/ w( O, X1 X在“前辈”的带领下，参观了她们工作的地方（一个很小的房间），与她们讨论了相关的很多问题，我受益匪浅。
一、对社工概念的认识
8 j+ y5 ^/ Y9 c; Q8 @赤岗社工站是一个面向青少年的站点，它主要为青少年（大部分为在校）提供一个课外的交流和学习的平台，同时也会整合社区资源帮助一些“问题少年”以及解决社区问题（如组织与老年人的互动交流活动）。听了很多傅miss，黎miss（她们的会员这样叫她们，是一种十分亲切而又自然的称谓）对社工站组织活动的介绍，如与孩子们做游戏、办兴趣班、组织歌唱会、生日会等等，我内心不禁泛起了一个疑问：这样的社工工作，与托管、社区文化站有什么区别呢？社工不是为了帮助社区中的弱势群体吗？做这样“简单”的工作对社工有什么意义呢？
她们的回答让我释疑了：社工并不只是帮助弱势群体。为社区提供各种服务，为防止居民的越轨行为开展一些有效的措施，为整个社会的安定及居民的健康发展做出努力等等，都是社工的职责。同时，我们之前所认为的“弱势群体”将这个定义过于狭窄化，社工所服务的应该是广义的弱势群体，包括形形色色的需要帮助的人。
为青少年提供一个学习和交流的平台，是为了防止他们走上歧途，至少社工站比外界要安全、要可靠。他们去社工站，就是社工站的成就，至少他们放下了去网吧、在外游荡等不良的选择。
) ^2 Y" F0 s  i3 b" p" e; L' x' _二、对社工内部分工专业化的困惑
& S& T! z3 H* d( y5 b4 F# i1 w了解到赤岗站主要是做青少年工作，而附近又没有面向其他阶层社工站点，考虑到社会问题不仅产生于青少年之中，更多地在中年（如家庭问题），老年（如空巢问题）等等。不仅担忧起来，该如何形成一个全方位、多层次的社工服务体系？社会工作者的内部专业分工如何更有效的为社会、社区、居民服务？
在我们的讨论中，答案渐渐地显现：赤岗站是海珠区政府从启创社会工作服务中心购买来的一个项目，另外还有两个：华洲街和海幢街。现在只是在试点阶段，由于资金、专业人员、社会条件等方面的因素，不可能一开始就做出很大、很全面的项目。
同时，傅miss她们在组织活动和日常工作中，也十分重视对街道社区各阶层的人士的服务。在一些外展活动中，社工同僚们会走进社区，与老人们交谈，和他们一起活动；同样，也有组织一些对教师的培训、与学校的交流活动，以更好的促进工作的开展。
+ B: R- H  H* {1 [可以看到，社工的起步阶段是比较困难的，但每个社工都应该拥有一颗助人自助、坚持不懈的心。星星之火，可以燎原，我们在这片新的土地上播下希望的种子，一定可以长成参天大树，当然，这离不开我们的辛勤劳动。另外，要发挥“被助者”的力量，让被助者去感染整个社区、感染其他人、服务社区居民，让“社工2.0”使社工的精神传扬下去，增强社工工作的影响力。
三、青少年社会工作的意义及效果
$ K/ ~$ Y. A+ w# _& J每天放学后，孩子们在社工站写作业、玩游戏、与同工们谈心，十分欢愉。寒暑假，同工们开展各种各样有趣的活动、兴趣班，让孩子们过一个有意义的假期。来社工站的有常客，他们有时签个到就走了，好像是上班一样；有新面孔，与苏miss她们一起游戏；有些会呆到九点钟，和她们一起下班。如此祥和美好的景象，但却引发了我的思考，这样做的意义在什么地方？难道就没有其他具体点的典型的个案？我看不到社工在这些活动中起到的专业价值。
; [3 m- d7 V4 [是苏miss提到的一个小事打消了我的顾虑：曾经有一个来社工站的孩子，满口脏话，每个人都受不了。但是，同工们接受了他，在日常活动中经常不厌其烦的提醒他不要说，鼓励他改掉这个习惯。过了一段时间，真的好了很多，可能以前说一句话带十句粗口，现在只有五句了…虽然没有太大的改变，但的的确确是个进步。“也是我们的成就啊！”苏miss说。
我在考虑，是否将社工的付出所要求的回报看得太重、要求的太急？这个答案是肯定的。社工做的许多工作，特别是对一些特殊人群：小孩、老人、残障人士，他们的改变往往会是个很漫长的过程，我们需要一颗虔诚的心去欣赏案主的一点点改变并给予无限的鼓励，只有这样才能更好地做到“以案主的福祉为本”。为孩子们提供良好的环境，就会降低他们走入歧途的概率，为社会、家庭、个人都做出了巨大的贡献，当然，这往往是种很隐性的效果，需要我们静心去体味。社工的价值体现不是一个急于求成的过程，作为社工本身，并不应过于追求太多的表面效果，而是要以达到案主的福祉为我们的价值体现！
) ?$ }/ s  u2 T2 Q, b: @! {* i四、社工发展的境况和前景的考虑
, W6 a* F2 ~, Z" D鉴于社会对社工的认识程度较浅，整体的公民素质及价值取向不高，社工社会发展环境不是很理想等客观因素，结合了赤岗站的一些情况：来社工站的人数仍然较少；有家长不理解社工站，认为孩子在社工站浪费时间；专业社工人数较少等等，我有了这样的困惑：我们社工该如何为自己的发展做出努力？社区居民对社工的认知度及认同感是我们进行工作的基础，赤岗的同工在这些方面有做过什么努力又取得了怎样的效果呢？
由于社工站建立不久，而且人员缺乏，这方面的工作暂时未进行较正式的开展。经过我们的讨论，觉得对社工的宣传，让社工走进社区，多开展外展活动，提高社工“知名度”，使社区居民对我们的认知度和认同感都大大提升，是十分必要而且紧要的。当居民们认识社工，相信社工，与社工建立了亲密的关系和联系，我们的工作才能更好、更有效的开展。我认为在社工进入一个陌生的环境，特别是一个各种配套设施、制度并不完整完全的社会、社区时，各种宣传和绩效工作是由必要的，它们必定为社工的发展奠定坚实的基础，因为我们的服务对象是人——社区居民，他们的认同是一切工作开展必不可缺的一步。
一点一滴的努力，换来社工的蓬勃发展，这又使我想起了“拾海星”的故事。

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“前辈们”还和我们讨论了许多关于赤岗站会员与社工工作的问题，分享了赤岗社工站发展的历程、社工目前的待遇、活动的乐趣……
/ a& R$ l- W* R+ J差不多两个小时的讨论分享，使我对赤岗社工站有了一个较全面的认识，对社工的认识又前进了一大步，十分喜欢这样的活动。但十分可惜的是没有看到她们如何进行工作的，少了对具体工作的直观感受，甚是遗憾，希望下次探访能更有收获。
* L9 ^% a8 _1 V6 y. Y0 m. W最后，看了孩子们的“密密针”（悄悄话），深深地感受到了这个“小家”带给他们的温暖，记几句与大家分享：‘苏miss、傅miss好得意（可爱）！’  ‘真是好喜欢这里！’  ‘愿爸爸妈妈身体健康！’  ‘中考成功！’  ‘ I love you’……