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[技巧] 如何照顾老年人

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发表于 2010-10-19 14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老年人的生理转变 . k$ s9 i: C7 N. N% Z  y
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1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。 ; t) f) f3 e! G$ u! d- F8 Q: B
2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。
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* X1 }; q1 }8 K3 M- f& J老年人的心理转变
* T& h- W5 ]8 y/ s1、个人方面   J2 d4 j. j/ v$ E# R7 o7 a
· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。 $ V6 E. G0 _8 o1 G
· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。 " I7 O1 P$ k/ z! e4 i) T
· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。 ) ]+ M3 c' C2 G
2、与家人的关系
9 p6 y3 B' W6 Y; x6 D  w" i- g· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。 8 {: Q9 G# f9 j$ @  v/ H
· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。
9 g8 c2 J; K4 q6 {· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。
' ^0 j- s3 |" m' s+ |( ]7 f$ t' `3、与朋辈的关系 3 O, G3 `$ o0 I% R. N0 ^( F4 L
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。
* b6 {* Z' Q% v2 @* w· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。
1 Z% D" g" y: O' I' c5 u4、社会方面
( L" c; ~7 U$ u! {· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。 9 b5 X0 ]5 S/ s6 ^/ T
· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。
# q0 A/ m% ^2 C! W2 I. L# T( z· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。 $ d1 M9 o; [; O) D* t& b4 I

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老年人的需要   @2 c" g9 X* O: m
1、健康的身体 $ {& f5 Z7 I8 J9 O$ _6 W  Y4 s; Y- s
· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。
# k8 w+ Q& p: `5 @$ _0 p· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。 % n* a0 A/ X5 l/ R: c. s
2、经济独立 5 l5 ~. G, F0 ], x# L0 k
· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。
. f! E* e* Q' B" _, u· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。
7 q6 [3 p4 y3 s$ \2 X- z( k3、扩阔社交圈子 4 ~6 s* e/ L4 Q. y- K
· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值
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% t3 I$ g9 e" ~) |& j) x在沟通上的守则
! |: f0 x+ N( |7 B2 i1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
- Q/ g8 ^+ @) W9 p  n2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。
8 r- N3 G! M/ G- `0 A3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。 ) L/ V# u  _5 b: _; W6 a! z
4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
& X8 e- Y4 t4 N+ O! v5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。 # u$ s4 C. E$ r, ~( h' Z
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6 E" I( _' K( X& M  ~9 w
与老人谈话的艺术 + e1 f$ w4 _& X0 C' e
1、如何展开话题?
( r. E, x0 Z2 l2 p4 M5 X2 y- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何?
- k' R4 q* K# H+ ?" y2、如何引导出老人的感受? 7 J) g4 x6 u0 W0 B% K1 I
- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……?
0 L0 I" Q: G; N6 Q8 C3、如何打破老人的沉默? # h, ?0 C8 n7 Q5 w
- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。 4 y% p! c  G1 W2 O; x9 V8 A
- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。
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6 j$ N+ R' `! R- W0 w% }与老人沟通技巧(要) . S( m: V, F* h* d* j1 b
1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。 4 I: u. ~) W5 ^" ?3 p( l: S
2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听 ) r3 J6 K7 J; ~* [: U0 D( n
3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。   Q. y8 m' m$ J* S
4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
  {6 V* Y! ^" g0 B2 l5、给老人适当的欣赏及鼓励。 5 G+ H: J# G5 J6 z8 m; `
6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。 ' r; C8 k# }" V3 }) R, ?* K
7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。 / Z8 d' ?( k( H$ h5 e. _

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令老人反感的语句(不要)
, C5 Y1 r+ E) |9 {6 X5 [1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。 $ H' R* p) W. @' K5 B
2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。
3 Z9 J0 b* R* w; f. w* e7 w3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
( |: D6 S' b# I* q1 D" _4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。
! t+ m  G4 A4 v9 m  ?5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。 ) G4 B; }  k! x" r' b. B
6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
& d- `0 e0 H: E5 D7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。
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自愿工作者在探访老人前的准备
2 y# p$ N; ?7 l0 m0 O1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料;
1 `2 L: V' o3 i1 t3 H7 L" |- k3 E2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。 1 X/ v) A& f/ R  `" `7 X5 M
3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。 ! T( Y0 G8 }  b" U
4、保持仪表整洁
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注意事项   I5 ~# ^0 S' {- v/ B6 u4 ^
1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。 ) q$ w0 N  I0 v+ G0 I
2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境 / c: x6 U8 N0 ?$ q& r# B8 P
3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。 9 _% a5 L9 a& s
4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。 ) `+ q2 e1 Y+ x+ |# p! L( ?
5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。
( j: ~6 W  J0 D0 H7 _6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。
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【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】: - u9 |( w$ I& s' I) \2 h
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1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。 & ?! f; {4 ~+ I, Y8 s) u. x; S5 O- \* Q
2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。
& x' F7 S% U, Z- N4 N  x4 S; |3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。
3 W( H9 H! U7 [" ?; s$ x7 F4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。
8 \6 _  t0 a6 Y1 D% B5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。
4 m/ O0 n2 ]5 S6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足
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发表于 2011-4-1 20:43 | 显示全部楼层
谢谢分享 非常有用
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