呵呵,在中国,办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜规则等待你去体味。为了不出丑,呵呵,还是提早学习下为好。 ( B/ C8 N# c# y T: K& g9 }3 Q! c
- c G2 g2 L6 k \
注意细节
3 i# J; z w1 y& O/ K6 Y/ F3 |: a; E" ^
1——座次
( j3 h/ _9 I) I# c( b
3 F0 M9 k) U) j7 G总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
! q7 n* M/ \% W( N3 m
# l- y N/ T. v如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。 - K# Q! [, x, m& J* Z" u
# C% \; c) u7 F E) N/ l/ s w7 K
如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。 + a6 ?3 [+ q1 U8 I5 n# h2 d
# t7 z# ]2 B L+ B" i一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
& W J0 \$ P' p6 U* j( b' T4 o: R% t
2——点菜 - W C* O& {$ [. Q
: I# s5 n- @- |9 W" R$ G如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。 - m; H+ s8 F/ l3 @' K! E
; h I! Y0 r0 `! Y如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等。
, f3 G0 O5 Y! g- H# G) q* z/ O {- u4 v
点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则
1 G4 a# C9 G2 P9 b' T% L) g
4 f8 i6 ~0 ^, k; J& t; h' x 一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。
" E$ x: z: t5 |( \- P; m6 \
3 G) D/ T; G) d1 s0 }! @ 二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。 % l7 j0 g! A) z- M) m
9 K, M* R9 T9 w$ @7 E0 O. x: D5 `
三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。
8 P9 ^+ D1 }7 }) F! M5 U9 K" y( `, z. V/ L% E. \+ _: k
还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。
, }6 ^: c' Q% o4 [ [) i# |0 P3 \" @' @2 ]* v
附:中餐点菜指导——三优四忌 5 @ C1 _3 \- S. B7 r
8 t& E9 p. N9 F: F, J
一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。
2 E4 V7 [! ?4 q4 l: W+ w
2 m" J$ J m2 ?+ o优先考虑的菜肴
# o/ [) L3 K2 [$ r7 J, _0 J3 f N9 K7 C% u/ Y
一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。
% [2 R) u6 e# h* I: y0 l: h, U; c B [: x
二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。
/ Z H, V# G* n$ S9 ]9 C+ v) C) i( x+ G& B( l: v
三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。 ; I/ X- a( S4 M: m& ~
- @2 N, t( G8 ^9 b- M0 e1 i) F 在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条 ' V7 i1 P, o& @" e8 U' f& B# @9 i
3 U1 S) S8 V1 r! X) b 1.宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。
, |1 o Q* P: C! `$ Z) p1 c! _ Z4 F5 `) b
2.出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。 8 M" x g7 f7 P
( {2 |. T+ r4 ~5 k
3.不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。
d# `* y P+ I0 L$ T% m# g" x) Y0 u3 d
4.有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。
% j, P6 D4 y5 t7 _7 `+ W, y2 D4 {; Z1 D) E
3——吃菜
3 E$ {6 h9 P* N7 i1 H s6 i4 ^* s/ W `0 u. i; f# o! J
中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。 & E& j( _1 g2 p; o$ Y$ w3 k8 ^
& c% v/ S$ _8 [# b中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。 t& g: Z, i1 N$ N0 _- K
) l. H- u* @5 K; }: V/ i' r2 l
用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。 4 G6 f; v1 v) ]8 m
) z5 R! P+ {* _" {客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
, F* T' k. | X% C+ _# U. h1 @+ C. R8 k- }3 G( y; {
用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。
! `7 ]6 d; p6 h0 C z3 n" ~/ V0 A' g: l8 _% U
4——喝酒 % N( n5 q. }* ~% r) o" B
0 Q& m0 o) X" T3 F1 A' n俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。 8 g/ Z: ~7 e8 z' v# U; W
, Y# e0 N) u! G5 l9 g7 k
细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。
4 Y3 h' Q* `6 B8 @( S, T; q7 N9 n' n! g
细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
' t {5 O, ^5 n& i: O
! `- Q( b1 P9 `3 x3 t' G细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。 ) N6 e" ]( Q4 n. H- Y( l n9 l# w. S
( S/ H6 j" o: G9 E, a1 n
细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。 : ~( v3 _0 P5 R5 ^+ X" G: ]
2 ]( J7 i$ d F& Q细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
$ r% H: u0 t/ O, d7 c$ A2 p# A8 x" C+ f+ p! w ^* n
细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
) G0 d+ O1 v/ l- z4 @- W Z7 v
+ _/ s+ w1 Y3 X0 J8 c5 A细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。 ' m. O8 ?" T; N
7 M6 X# Q5 P* J6 B& {细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我tmd干吗要喝你的酒? ; w3 _% I0 P+ x3 Z
* Y+ U5 J* M3 N T0 n+ B7 w
细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 ' |1 ~! O+ h5 @* \0 `; n
3 h0 F6 z7 V1 I- Z
细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办? ; N. L$ ^4 m; ?- h
! k9 z% t- u3 K$ [3 A0 o关于敬酒
8 A( C7 r+ ~, v" S/ _
! ~. }; q# {3 Z6 h& n( b1、主人敬主宾。
1 K) t2 y1 M1 V. I$ D; J; G2、陪客敬主宾。
. z4 L. q, o+ q, }1 Z4 }) k. d3、主宾回敬。 H! B# T ~9 u
4、陪客互敬。 ' `) m5 R( j; T
+ u+ L# v2 W q& W/ S7 Y5 J' L- u记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。 , ^; a8 _- u( }# g, c& e! r" u
8 {" r" k6 w% n$ L, Q
5——倒茶
3 P* Q. [) z1 ]& x* m
* r% Q( a6 R) j% w5 x7 B0 W" C这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。 5 @. b$ D' T- V4 v! }
' g, D9 U1 }$ @$ M" h/ e' p( y
首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。 5 I& @& Y7 A" \+ ^4 ]
5 c1 I1 d b; P& q0 M其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。
3 H* l9 W* u5 G; I4 G6 [! k( g+ O- s5 z# Z& D+ m2 S
再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?
6 O( Q1 e4 M5 o' y& K7 n& }* C8 p: j! C1 O. _4 w7 b
添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。
: \, @2 Z$ L; Q4 l4 Y! a2 t& g% R" y5 E6 J7 P4 h
6——离席
0 u5 ?1 ~! [, _8 S! R: X( R3 r( S, y* K! R- ^
一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。
1 i8 b9 Z0 N, o: R9 X, M4 E
) \. _+ Y3 w9 C7 f' q' [* C常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。
7 |4 M) T1 k8 I4 s4 O2 {
4 o- J# l" d9 X: G0 f s中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。
5 M8 R: h8 j/ G* K
8 `5 h& e: r' F' ?& v8 v和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。 ! S7 ~# f9 k$ K: R2 r( _& j& q/ x% J
2 G/ s* G8 o% o0 N/ a
有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。 |