又又 发表于 2010-9-13 13:13

社工FAB法则——社工给自己充充电

FAB法则——给自己充充电
上周日我在一个培训课上了解到了FAB法则,觉得受益颇多。虽然FAB法则最早用于市场营销方面,但是它的用处远不止这一个方面,当我们给别人做PPT演示,或者讲解某一方面的信息时,甚至去面试,只要你能想到,我们都可以使用这个法则,这会让受众更加认可自己所讲的东西,尤其是强调对受众的Benifit,会让我们的演讲收效不同凡响~下面是从网上搜集的比较完整的FAB法则的介绍,与大家分享
详述产品的益处特点——FAB法则
  FAB法则: 即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。
1、FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;
Feature (特性):产品品质,即指服装布料、设计的特点;即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户相信的一点
Advantage(作用):从特性引发的用途,即指服装的独特之处;就是这种属性将会给客户带来的作用或优势
Benefit (好处): 是指作用或者优势会给客户带来的利益, 对顾客的好处(因客而异)
2、FAB的运用:
例如:一件红色T恤的FAB



序号F(特性)A(作用)B(好处)1纯棉质地吸水性强、无静电产生柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用2网眼布织法挺直、不易皱透气、舒服3红色颜色鲜艳穿起来显得特别有精神4小翻领款式简单自然、大方5长短脚配合人体设计,手伸高弯腰不会露背保持仪态、穿着舒适6拉架的领\袖富有弹性、不易变形穿得自然,得体7十字线钉纽不易掉扣子耐用8肩位网底双针不变形、坚固保持衣形、耐用9人字布包边不易散口舒服、耐穿10标志电脑绣花,做工精细醒目、有型11中文洗涤标识方便参考提供方法、方便12备用纽配套纽扣不怕掉纽
谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图:
图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。
http://www.pure-edu.org/up_files/image/Article/2008/04/19/51583471.JPG
图2:猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。
http://www.pure-edu.org/up_files/image/Article/2008/04/19/51583472.JPG
图3:猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。
http://www.pure-edu.org/up_files/image/Article/2008/04/19/51583473.JPG
图4:猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单,它的需求变了。
http://www.pure-edu.org/up_files/image/Article/2008/04/19/51583474.JPG
上面这四张图很好地阐释了FAB法则:销售员在推荐产品的时候,只有按FAB的顺序介绍产品,才能有效地打动客户。

静妮风范 发表于 2011-3-22 14:35

喔~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

社工哥哥 发表于 2011-3-23 00:19

其实这个已经发过了似乎~~~

又又 发表于 2011-3-29 12:43

回复 社工哥哥 的帖子

清流资源太丰富,再加上记性差,都不知道哪些已经发过哪些么有发过

又又 发表于 2011-3-29 12:43

{:7_185:}

小绿豆 发表于 2011-4-11 10:56

{:7_186:}谢谢楼主分享呀

放下即是解脱 发表于 2011-5-29 11:16

谢谢分享哦
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