南方周末 0 c9 P; G5 W2 P! I P4 u( S ' a" A8 `8 F. i/ u 7月13日,我到省信访局办事,进大院后,工作人员对我说的第一句话:“你是来上访的吗?”对方有点警惕的眼神,令我感觉怪怪的。 * D. \1 s- d' s D5 J9 b1 a 英语中,服务员对顾客说的第一句话通常是:“Can I help you?”我希望,公民在政府部门办事时,听到的第一句话是:“我能帮助您吗?”而且,声调是友好的,脸是微笑的。 ( q* R2 m# Z9 G6 Q" t (南昌 维稳 自由职业者)