[危机处理]个案一：校园欺凌

又又

一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。
( e( I2 `' V! D6 Y" s" {' f. W2 H
% b3 A% T$ E' d2 r     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......

! @- B  i8 X$ P9 q7 A; {     处理方法
$ e* `, B$ N1 ~3 D9 g+ F+ x) T
9 K' b; }+ K& ~     第一阶段：被取笑花名及作弄......
. l6 D* z8 \1 c1 A
     被欺凌者之处理：
( x! s& [; [0 C# r% Y8 \
     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以
" f7 w/ R6 e, \, [5 k
     下处理方法：

$ f7 y1 F$ f3 c5 r: p5 m; ^     1. 社交技巧训练
) u2 W3 N% N# i
. f+ Z2 y: K3 e1 X     2. 个人保护技巧训练

. ~# \" D4 M- j* F. q: p2 q     3. 跟进个人辅导工作

     4. 协助建立朋辈网络：

& S( H9 H4 Q  L+ O* f     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。
. T; n3 A6 r9 `$ R" ~
     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。
" P& A9 e/ Q" J2 O
     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。

1 @) h" b9 S0 B     欺凌者之处理：
: g+ q( K% s2 V/ U0 ~* A" v
     1. 了解欺凌同学背后的原因。
  y0 ^# I& t+ j3 O- D3 a
     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。
8 w2 Q# M( j7 i! Y, N- w
' r$ i& l2 J4 s8 [; p% w6 M     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。

, `& x% l( v3 e7 o     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。

     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......
. e) v) H+ j3 g6 }& l0 z
     

     被欺凌者之处理：
' H3 v9 Q  {- i5 v# m: o
5 }  b3 ?4 P# q     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。
! q6 I2 ?5 \) T+ ]
     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。

  u* K4 v: K7 y) G; Z5 ~0 d# M+ i3 u     欺凌者之处理：
0 m4 ]) {: o7 a" E& k% H3 J
, j/ P  u7 Q! R+ j" K; M     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。
; `% _2 `6 D9 q' c2 O
     2. 作出处分。

1 y" `% R* [) p1 Y& b" D; x, a6 e     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。

     预防工作
3 Y8 P: O5 K, c+ {! S
     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。

) |. i1 v  G# s0 o4 e3 K+ e     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。
6 G) M* b. a$ h
# W, h( ^9 S! N  X2 G     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。