1、请你自我介绍一下你自己,3 p/ m. G5 U- M4 t& N j6 p
, b' A& h! C; F/ I6 `% Z
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
% ?& f# `; ?9 c, h6 w; a2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
+ I1 X4 S+ n1 g4 v* w0 d+ d/ U
" m, b2 W5 x) v" U回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
J$ {9 V% M, C/ |* e& C! ]乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。: z4 W9 n. h" Q' e! P& h5 t* P, ~
3、说说你最大的缺点?& A8 H7 O# V; d6 o6 {
' s7 B" x# Y/ T3 I6 j回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。3 h T/ y" o: ~+ P/ u
4、你对加班的看法?' m# _. f# L6 y+ p4 A
7 M6 }# r8 |1 F- G
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。" p9 {0 k' e, j) E7 ]# e
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
: ]$ a% c+ ?5 A5、你对薪资的要求?7 m" G2 W$ ^, R
) n3 B9 ^& O3 G* L
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。* W2 q. m; i* w
回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
% ^0 Y' N! U; Y5 E* R6 {! J1 B0 g回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
$ X7 o4 p; e7 W. P1 b) O回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
4 z# u- T: R: O0 y6、在五年的时间内,你的职业规划?
9 F, g+ l* b+ N* a
- R" \6 X% p% J0 {& v回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。2 g: S" `% T% G; ]
7、你朋友对你的评价?8 |2 U. C3 z7 O5 n9 ]- [9 u
1 x; G/ U" a4 O& e/ a2 H3 c2 P
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。& a$ m# y3 {& y X
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。
" r- `7 f" O! P9 o/ I' T, a回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
8 f. b) G! |. X% `" f8、你还有什么问题要问吗?
* K) g. L# n3 {6 e. s7 R" e! w9 D
1 E6 Q# Z4 H2 d7 {; L2 n+ F H回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
+ o: }7 N9 n- Y# t# O9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?# D# D% F" D \! n) ^
4 G4 ?: d( {, `
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
, q1 [" J n/ t9 C
. R, ?; s# X1 ]3 J2 U1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
[; L+ P; U N8 { y+ J
8 }1 b2 z; r2 w+ v9 C3 q* Q) D2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。# l6 J( Z3 T# @: l3 ~- p9 I6 r, Q, G; T
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
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% C* c4 w/ P% A# @. H3 Y4 r5 {) D回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
( K& {! `, U0 H3 Z7 ~( p②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;2 E# C( |# ^: {% g" O1 s
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。/ k- ~* Q/ p6 ?& M: ?6 C
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
0 q' b3 T3 j" c \4 p; E- g7 J3 g+ x4 C6 x( j
回答提示:7 }4 P: G+ ~2 j! M1 u
①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;2 N" A* [( H3 g5 C* N: f+ O+ D
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。8 g9 S- r/ x$ o* z: J
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
( {+ ~2 b, w9 b12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
+ ]+ q+ w3 p6 r B! p9 F; R' O* |
回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.6 \* h' R0 E6 e- ?
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.3 _! ^$ W- z2 h+ K" a0 ?
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.$ Q1 O- Z. F- E2 H4 t
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
. M. ~' n% c( F2 b" D3 W第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.+ Z0 }1 @6 N+ l
第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.( Q' Y" ]! c- @' M( L1 N
13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?% L; C- b$ C( y4 g
/ d( s5 \0 ]* e/ Q
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
$ y% t; ]" f! v7 M* B14、谈谈你对跳槽的看法?7 _# d3 f! _% s, g( \
# j8 k/ m. m1 \回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
& k* o! z8 I% w* q5 X8 g(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。# G" }+ b7 ~ W# s2 R. F1 K ~
15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?0 O3 D2 P+ ~* w j( e
6 K+ ~' L& O; J回答提示:
5 O \) s. _8 i: r; y6 I①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
& H1 ~3 Q& X" a/ J: S( Y. C②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
9 {8 X' f4 E. ]1 J+ g③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
+ w$ x. R7 ^" c- Z6 v④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!- A8 ^+ ^7 w4 q- s4 `9 Z
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?5 Y0 O* O) U, W4 |8 X
! z3 m' }5 K4 r% l' Z& h+ {回答提示:# t, U K. a0 ~" K/ B, j
①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力
; @1 ] B- [- S2 q$ f. M3 q②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
+ b* q8 c; q( Z③工作中,切勿伤害别人的自尊心/ Q* y @9 w7 v$ O1 u
④不再领导前拨弄是非
' T$ O7 |+ U6 q. U⑤乐于助人对面6 N! ?+ o8 b9 y1 y' l
17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
Q, ~! e" k- S) q! N+ {: h% I
0 T% [3 M f: s# X0 S, |7 t回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
1 `/ a1 J: {0 I8 S9 G! Q1 F18、你对于我们公司了解多少?
; U7 E- ?/ v) `; m5 o$ N- m1 l( a- P' |; {' s! f
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
4 F4 r$ z3 {% \# i3 I19、请说出你选择这份工作的动机?
' |2 x$ j5 y2 B+ V6 W. y' e$ l/ i& V1 h* L: ?3 [
回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。, ^: ~- M0 |* ]6 \" T& y7 l
20、你最擅长的技术方向是什么?8 o! p: K" c) e
6 `/ q3 ~; ^8 p/ x: k( C回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。% w" R3 r7 [! y y
21、你能为我们公司带来什么呢?0 e) E+ @/ a5 T$ p3 Q
. d2 K5 f2 q3 x, m回答提示:! K# B' N# g, }; ~
①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。8 J- a+ m4 Q! u3 [( L6 R: t( T
② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
0 C' ^) W' I- W9 K0 H7 q22、最能概括你自己的三个词是什么?! {! U3 V0 q8 i0 V! Q) Q
4 `* n7 Q. o& s/ z! Z% l回答提示:% e0 `& A# D. Q# s
我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
3 p+ o% [: e. ~) c. w23、你的业余爱好是什么?
3 x' p& ]+ q# b$ G/ U1 i* v: Z- y9 k4 w: |" V8 T
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
: o d) M2 d8 B* H4 d) _6 f24、作为被面试者给我打一下分$ v2 c* j& q- l1 W% t
. }9 p! X5 y( I0 q# A回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。- K+ o# L. `; X4 T. ~
25、你怎么理解你应聘的职位?
0 i: J! A% C. s; A2 t5 p! j6 e6 B5 x; A. g+ l5 x; S! F7 O0 ]
回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
3 c6 }" r/ e) A1 _9 ~26、喜欢这份工作的哪一点?
. C# X. n1 Y' _8 a4 ]: Y( c- C( g6 w
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。! @9 t; I3 y. p5 S( X4 z, x% p; t
27、为什么要离职?4 B- a% I8 M9 q
3 Q2 g& ?1 j) T) L# @0 W回答提示:
W* c6 ~, h9 V; M①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。
2 t5 c' P7 x) f$ P- R4 X5 N% e②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。2 s8 q7 Q# E4 k& K+ g
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?! K3 C J3 |7 G# X L$ w: e
$ k$ w: d7 P5 I' R7 n# ~回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。5 ^& t6 Z) O, x: L& O2 P/ {" K
29、对工作的期望与目标何在?) g U4 r5 ~8 G0 Y' O
3 b' B, `) j+ O; r$ G# a. D
回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
8 r3 b+ t C( L30、说说你的家庭。
8 |: N. o0 B5 P" Q3 \9 t- @" g; d
, p1 l* K7 S; F( ?4 E- Q' f1 W9 j回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。* V3 {% w, y6 j* r3 X# D
31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?) l q# S( h; L. y/ |' C; H
( I, [5 Q" J1 a回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
3 Q3 ]$ H" M4 }# F# r- G32、你欣赏哪种性格的人?
5 Q2 i; G8 v: O: j# m5 W
7 H# P1 |" u3 s' W9 q回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
0 I% `9 [3 p' @1 t0 [* c2 r y33、你通常如何处理別人的批评?; v, I9 t4 g" j6 ?
4 |' ^' y1 L6 i7 I% w( |' \回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。
e$ U8 f' q: H; N( t/ m34、你怎样对待自己的失敗?1 A" v. S. [+ K' b6 G
) R4 q( m% q8 o) q- ^8 E4 }* Z- }
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。- m3 S) b/ n4 Y. Z3 h, `$ a( L
35、什么会让你有成就感?
* q$ g. X$ H9 D7 N1 }4 e, L. ^0 T: @2 b2 }* r) z L* Z
回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
- l6 L3 B/ B% I" \36、眼下你生活中最重要的是什么?8 Y* t2 p8 t2 \; W6 t" e0 U- P$ _* [
& {9 Q' Z F, `' `8 ^回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。& n0 e3 ?7 v3 o* h9 Z
37、你为什么愿意到我们公司来工作?
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& ^+ {' Q# t9 R回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。0 i R. k2 M" E) T% c; a
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?. ^ w$ T0 d1 A* h
: c# U: g% ?3 A$ P; W回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。, c* b4 e3 K) x. i
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?2 O, u% m0 j) X, {9 ~, ~
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回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
4 }- p* e% R" q: N40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?& i8 A3 l6 N# u j& y
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回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。- X: a, h# {7 S
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”8 X9 ?9 M8 ?6 B
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回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”
# u5 e# r, Q5 [2 h& W分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。1 e" A' o, u; X2 c
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”$ U- p+ v7 u) D6 x0 x" u
; E+ @0 g. d( w8 o( W' ^& k k" h回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
9 ^ K* D) P2 l5 r( `# a分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。 p9 \; W8 ?* t
43、“你希望与什么样的上级共事?”5 Q. Z' s% u2 @2 N
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回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了. i' F$ A( n" e' _
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
1 G, Q1 b6 N% q- a: m' t; A44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?9 S& @) T6 E) Z2 ]6 H
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回答提示:- ^2 m6 v6 O- t3 [- U( B
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
0 i/ \! e* s0 R+ G②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;- x/ w! i: J% Z1 O
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
/ e* s1 O' b5 }% b: s" w- A M45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
" [2 h* i0 K A% M
9 Z, q1 ~, ?" {8 ^7 C V回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
% {" X- b D& f$ l分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。 i) w7 P) p' ]0 u% l: |
46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”$ \/ U! P# r: }. ^# y
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常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。3 `; H8 S3 F3 c6 T8 d0 z
47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
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回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
+ w5 f( u. b" D/ }- b4 k, X分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。% o5 P I2 d5 m5 A0 W* Q7 D( `0 N
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”. O+ d7 @, Z, v: a/ v8 J) D- F
: A" v0 @2 }+ g) \% R b7 {7 J回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”3 Y; i; Y4 q( [
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。" k, v2 Q% W1 W5 ^3 l9 r7 f
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?" U* s4 F( s P
1 A9 b0 i. x# y: Q6 N回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。! m" N% |5 w7 n/ }4 G% m4 L' t
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
5 R! Z- Q( r6 d" U- v有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。( Q+ `2 ~" L" e, Z- i! E: a3 N8 F
50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?; T% A& n7 K$ y
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回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
/ K3 Y8 s7 q5 R! [' p, ]2 g# l第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
: s% c3 n; ^- R8 u" E5 r第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.6 r: B' |6 c- j" T
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.# }6 ?, Y/ I- }" u: M+ W4 p8 B
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.8 e) U. u: m9 M! e! x2 U1 J
第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.1 r! {" c$ t! e, H4 C
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?( c8 Y5 l1 H& ~4 o# w; @) g6 X9 I- T- Z4 w
5 T" a. H( _% u* \" n# D+ r回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。 c: H% ?7 X$ b
(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
; { k, |- [* q) f4 D3 k% i(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。- f6 Z9 ]+ U/ O
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
2 J* ?$ I9 P( Q3 v' H那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。( ~& k6 e' Z8 I( q
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?: m. |* c8 ]' [8 ?9 \0 F$ V
$ @) @7 I/ c6 r ?1 ]0 z4 \回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
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) W% C7 \ O- L/ o/ q1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;0 [5 L/ | Z2 n
1 i% j5 j, N) G) k2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
' Y% s7 v! q9 [* i* O9 o/ L53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?7 p: [9 y3 Z0 R Z
# [6 V2 R; P9 A% }' N回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。+ o9 b) C3 L$ c7 K7 S
54、谈谈你过去做过的成功案例8 M- I6 L+ ]8 i1 f8 \/ M! D* _ s8 B
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回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。6 Y+ W( \ {7 q& _6 q- j* E
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情) R" @# [2 x+ E2 P: B) R$ A4 z! B; s
/ [/ H$ N, t4 {: ^5 c回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。+ I. ?: [8 |* R% L$ t8 ]
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。: W' [9 q- |2 x( F( I" ]
56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?! O" A/ ~5 ^7 {& b
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
% E& [+ e( g: l+ w0 x4 G7 A分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
7 W. ^( K+ S3 a& Y57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
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回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。
$ o x, O' c, D {5 O9 L# i r1 `分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。) `9 K, V: D* L n7 q4 r
58、对这个职务的期许?7 K& A+ z* n) x. |2 v
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回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
. a9 @& q, c: u: U" X- r8 ?9 p# o分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
8 M6 B8 s' L* ~) p. @% }6 l59、为什么选择这个职务?
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& W3 L T+ S9 @; f回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。3 J1 r' S0 R, U8 h' h) m, z
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
# ~5 Z9 a0 [: p/ h4 V' Q4 @60、为什么选择我们这家公司?1 T& x" l2 G7 s' K* w
( v G" p* j; v回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。# W P5 }& }5 d& A g5 _5 F
分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。
% Q m$ A: K# ^( \61、你认为你在学校属于好学生吗?
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。/ ?% @3 Y' P/ K! w2 }. i: F% Z5 P; O* @
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?6 b* ^* K; Q- p
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回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。* R' e( Q1 m! T' v5 h- m
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。4 G- D& ?2 t, ^1 C( p+ y0 z
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。: X, s" p- O @9 J' A
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
: P- P0 F. @4 r2 l63、在工作中学习到了些什么?
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8 U" c+ J5 _4 U/ R回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了& b) l% h- m. P: Z; d- t9 ^. d
64、有想过创业吗?
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回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”" C& {9 n# m- z
65、最能概括你自己的三个词是什么?
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回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
6 l/ M) m) s( B$ Z; C66、你认为你在学校属于好学生吗?6 m, ^$ s ^1 }
% \/ y8 L r! L- @# ?回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
! V5 B) I+ I9 [9 E, d2 z, O67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
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回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。6 V# Z8 f% |7 x1 I- A' O! j2 }) v
68、何时可以到职?7 S3 H6 e# i% [ ?+ E& C/ t
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回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的' ]. W( r( s- F2 J% W2 C' ?
69、你并非毕业于名牌院校?$ ~) i. h! E4 C+ }6 j9 w; y4 I
9 g; y( R" A e/ y1 b2 x$ E回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。
2 P( b2 `+ z( z Z6 w+ y1 i) Z4 t70、你怎样看待学历和能力?! P4 T$ c" C$ s7 ^+ a
. ?) J' ~$ z& P4 l回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢? |