香港见习培训之感受《转》

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张翼

2008年1月18号，我院师生一行十数人离开了大雪纷飞的武汉，动身前往香港，参加由中港社工服务协会组织筹划的专业见习培训。在活动期间，我们参观机构、走进社区、进行室内培训、倾听案主讲述，日子过的紧密而充实。回想起在香港的时间，让我感触颇深的是社会工作专业在香港获得的认可度，以及社会工作者在社会生活领域中发挥的巨大作用。我想从内因和外因两方面中各选一点谈谈粗浅的感受，其中内因以香港的社会工作者素质为着眼点，外因以香港非营利组织的良性运行状况为切入点。
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$ }3 O: z% f/ A. I4 E1 S: u2 ~我们都知道，内因是推动事物发展的根本因素。自香港引入社工机制以来，这个专业能立足且发展，必然离不开社会工作者的不断努力，他们以专业的知识、方法和技巧赢得了公众的信任，而我们目前面临的问题就是如何让社会接纳社会工作者，如何让公众信任社会工作者。我们在学习这个专业的时候，首先会在课本上看到一个社会工作者所应该具备的各种专业素质，如在《全美社会工作者协会伦理准则》中，服务性、社会公正性、人的尊严与价值、人类关系的重要性、整体性、能力等是名列首要的关怀价值。《香港社会工作注册局工作守则》中也规定了基本价值观及理念，如协助有需要的人士、尊重个体的独特价值和尊严、维护人权及促进社会公义、相信个体的发展潜质、运用专业知识和技能推动个人和社会的进步等等。规章的制订总希望是完美的，但公众的认知不会停留在咬文嚼字上，而是以身边接触到的每一个社会工作者来衡量社会工作专业的有效性。专业素质涉及的范围很广，在短期培训中，我接触了一些香港社工和义工，不敢评判他们的技巧是否够丰富，知识是否够全面，但他们的工作态度给我留下了很深刻的印象。不管是我们去机构，还是请培训老师讲课，看到最多的就是他们的笑脸。在他们讲解介绍时，在他们倾听我们的发言时，在他们回答我们提出的问题时，始终都是笑意挂在嘴角，眼睛诚恳的与我们交流。试想，如果每个服务对象都能接触到有着活力脸庞、亲切笑容、积极态度的社工，他会较快的对社工产生信任感，从而愿意接受社工的协助，发挥自身的潜能而努力改善自己的生活状况。在当前的社工专业发展前景之下，我们能很快改变的只有自己，在面对案主的时候，我们都要调整心态，用最佳的专业态度去迎接，真心诚意的对需要帮助的人伸出援手，做到真正的助人自助。
' z( j' d3 H* y3 D1 L! R    外部因素同样重要。可以说，社工的发展需要一个和公众紧密相连的载体——非营利组织。在参观大坑青年中心、天水围青少年综合服务中心、大兴白普理老人中心、香港单亲协会、未婚怀孕服务部等机构时，我总关心机构的资金来源有哪些，大部分的NGO都会说，政府会拨款，但需要争取才可能拿到，即需要有吸引人的计划书和机构之前所取得的成绩，即使争取到了，资金也是远远不够的，解决资金缺口的一个主要办法就是自筹、劝募。在香港，有为数众多的非政府组织。在为不同人群提供特色服务的同时，他们自身也在相互竞争，为了有一席之地，他们会向公众募捐、游说大型集团的赞助、寻求基金会的帮助，同时也会分出一块做营利服务。这些反过来又会刺激非政府组织更好的为公众提供他们亟需的服务项目。这些都充分体现出了非营利组织的优点：有效灵活、以服务对象为根本、直接接触社会的基本层面。而我们内地的非政府组织起步比较晚，1998年国务院先后发布《社会团体登记管理条例》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》，对非政府组织做了相关规定，目前存在着数量少、功能单一、规模有限、公众认可度不高等缺憾。如果内地的非营利组织日趋成熟、发达，社工的发展也将有新的突破。
* d! P, ?3 t/ {$ l# c5 ]5 z     社工不能解决所有的问题，但希望“有问题找社工”能成为公众和政府的一个共识。