社会个案工作的基本技术

yilingche

社会个案工作的基本技术  

8 S- A* x0 c9 e" o$ d
- S" P% l; `( W- m5 `0 h: q
1、沟通，又称为人际沟通，一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。它包括信息的发出者、信息的接收者、信息传递的媒介、信息传递的过程、传递信息的结果。人际沟通对于人类的生存与发展意义重大。良好的人际沟通应该遵循一些基本原则。
, n" j' U# N9 E
7 _. |" \  v: Z2 F2 X
4 d* {6 v# i# Z( T% x: f- ]$ p+ W　　2、治疗性沟通或具有治疗效果的沟通是指这样一种人际沟通，通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目标。一般来说，治疗性沟通具有以下功能：（1）支持一些需要帮助的人；（2）使他人减轻内心的焦虑；（3）协助他人建立正确的想法；（4）促成他人采取有效的行动。


/ V' H' u$ N  D2 s3 J　　3、社会工作的会谈是工作者与案主之间一种面对面地讨论问题的过程。会谈可以说是一种特殊的沟通形式，是一种特殊的谈话方式，藉此会谈我们交换经验，表达我们的态度和看法。会谈有一既定的目标，所以，会谈内容的选择注重目标的达成。会谈时为了要达成目标，有人必须负起责任，引导互动以朝向目标，因此，参与者有不同的角色分配。会谈的结构是为了案主的利益而设计的。会谈是一种有意识的、有目标的人际互动。
/ e+ R  a, J4 {  l: U
. a$ n& c, u2 n* d
　　4、会谈者在会谈进行中有其专业职责：（1）会谈者必须善于与案主建立良好的关系，同时要兼顾满足案主的需求和达成会谈的目的；（2）会谈者必须充任一种动力和催化作用者，以有效协助案主选择和表明真感受、态度和提供客观的事实或资料；（3）会谈者必须运用技巧以消除案主内心的焦虑、自责、疑心和感受与表现；（4）会谈者要能使案主感受到放松和舒适，并获得心理支持，尤其当案主感到特别困难时，宜善加鼓励。
8 S5 |) Y6 I5 g" J
& `( t+ Z+ @- n& ?
$ q# m5 f+ ^0 y3 q! u% {　　5、会谈的技术包括会谈的准备、工作者的基本态度、会谈中的表达技巧以及结束会谈的技术。会谈中的表达技巧包括：（1）非语言技巧；（2）语言技巧。
- F" C; ~2 P4 r, y6 Y2 u( S

" r$ I) Q# f  h  N3 m  N　　6、会谈中常见问题的处理：（1）案主拖延会谈时间；（2）案主迟到；（3）案主向工作者询问私人性质的问题；（4）案主说谎；（5）案主哭泣。
; W8 c$ a; k5 D5 p/ j) d- |
6 e7 E1 Y/ O  g! f. q' W0 }
6 J8 T: b* [7 i5 ]8 g　　7、家庭访视是社会工作会谈的前身，可以当作社会工作者增加对案主情况了解的一般方法。它是一种专业性的登门拜访。为了使一次家庭访视有效地进行，必须注意下列事项：（1）家庭访视应在工作者与案主建立关系的早期进行；（2）明确访视的目标；（3）访视前应进行充分的准备；（4）控制访视的时间；（5）工作者的态度。

$ |$ y0 ?, c1 [
8 e2 [/ c$ V# i$ A　　8、个案工作记录的撰写是助人专业技巧之一，而且也是助人专业服务的整个过程中，相当重要的一环。个案工作纪录的重要性体现在以下几个方面：提供服务的证明、持续服务工作、服务质量的掌握、督导员的查阅、法律行动中的机构自卫工具。
/ K+ R* L; I9 W& m, v$ Y" L
; A' W5 M0 }5 V, F" W& l
　　9、社会个案工作的记录方式多种多样，主要可以分为：录像记录、录音记录和文字记录。它们各有所长又各有所短，但文字记录是社会个案工作常用的记录方式。
7 h2 c1 c9 \* }% F

　　10、社会个案工作文字记录的形式多样，主要有：管理式和临床式记录。管理式：管理性记录；临床服务方面：①摘要式记录。②过程记录。③目标完成进度记录和时间序列观察记录；专业间沟通记录：问题取向记录。
. n: r' n0 O# [4 \; M6 _

　　11、管理式记录主要用于行政管理，方便机构对于个案资料的管理；过程式记录是详细记录地案主和工作者的互动内容，比较真切、直观；一个理想的过程式记录，应包括下列内容：基本资料、案主与会谈者会谈的内容以及双方的非语言行为、会谈者的感受和反应、工作者的观察和分析性思考、诊断性摘要、计划；摘要式记录通过某种方式将会谈中产生资料进行归纳、整理、分析、评价；问题取向记录方式盛行于医疗卫生界，记录的主要内容包括：主观因素、客观因素、指诊断或评价、计划。

' ]8 {$ M" A, R  C- Y8 D2 B

3 b8 O4 D% @; a5 J7 n: N7 h

pearl

{:2_36:}学习了

jdfwangyan

门外汉现在也只能浏览个大概了，根本记不住！~~~~(>_<)~~~~