贾淑娜赴粤学习心得

苏州救助社工

      

     元旦期间，我们机构负责人和社工哥哥为我们同工组织了去广东为期一周的学习参观，一路中不免感到一些兴奋和激动。到广东后，社工哥哥带领我们一起去各种社工机构去参观交流，有驻深圳市救助管理站的社工机构、有流动儿童成长中心、特殊儿童教育培训中心、青苹果之家等各种社工机构，在和参观拜访的机构工作人员深入的交流和学习中，让我找到了自己志同道合的伙伴，他们服务于各种不同的群体，却为着同一个目标，同一个信念，由同样的价值观在支撑，他们来自五湖四海，却为着共同的梦想走到了一起，他们不畏艰险、奋勇直前，有时会被质疑，有时会被嘲笑，有时会被遗忘，有时面临生活的窘境，而所有的这些都被一个康复后笑容所打败，为了使走在边缘的地带的人群不再被人遗忘，不再被人忽视，社工在努力，在执着的改变着。在社工这条道路上，我不是一个独行者，有许许多多的前辈的经验指引着我们迅速的进入轨道，和许许多多的挚友在和我一同走在这条充满荆棘的道路中，即使我们来自不同的地方，即使我们从未曾见面，可是我们却有着一个共同的身份，那就是社会工作者。

     怀着忐忑的心情，我们在社工哥哥的带领下，来到了参访的第一站，深圳市救助管理站，因为自己目前也是在苏州救助站做驻点社工，所以对深圳救助站社工开展的服务是比较的感兴趣的，所以更多的是期待。在救助站驻点社工的介绍下，我大致了解了他们目前所开展的服务，同时也了解到救助站工作中出现的困境，对于这些瓶颈问题，社工真的是无能为力，但不管最后的结果怎样，起码我们努力了、尝试了，因为即使这个社会环境不是尽善尽美，可总要有人勇敢的迈出第一步，尝试去改变。同时，我也在思考自己作为一名社工的定位，我要清楚的知道自己不是一个完美的人，一个万能的人，可即使我不是一个十全十美的人，但并不代表我不可以做社工，社工也是一个普普通通的社会人，也有他的缺点和不完美，那么作为社工，在看待自己的缺点和不足时，要学会接纳自己，一个接纳自己和敢于面对自己缺点的人，才能去真正的接纳自己的服务对象，但如果社工不能真诚的面对自己、刻意的把自己乔装成十全十美的人，那么服务对象便更可能远离你，因为他会觉得一个连自己都不接受的人，又怎么会真正的接纳我，所以，真诚对于社工来说至关重要。

     上午参访完深圳市救助站后，我们下午去了参访的第二站，深圳盛平流动儿童成长服务中心，在这里有一群服务于流动儿童的大哥哥大姐姐，在中心，我看到了机构内到处是他们服务的痕迹，玩具、手工、图书等一切的一切无一不包含着社工们辛劳的汗水，朗朗的读书声、嬉闹的玩耍声、稚嫩的嬉笑声，一一浮现在眼前。不免有些羡慕这里的孩子，在这里，不仅有哥哥姐姐陪着写作业，还有哥哥姐姐陪着一起玩耍，并且还有哥哥姐姐精心准备的各种丰富多彩的小活动，在这里，小朋友们收获的不仅是学业的提升，更重要的是找到了属于自己的小小社交圈。看着孩子们开心的笑容，看着他们一个个小小的改变，对于社工来说，都是一个莫大的感动，或许社工能做的事很少，我们的能力还有限，但起码，我们从未曾放弃过，我们尽自己最大的能量在自己的领域内发光发亮。这便是我们，一群固执又坚定地家伙。  

     辗转间，我们在社工哥哥的带领下，来到了佛山，见到了我们佛山的清流社工，一群可爱而又热情的伙伴，在这里，我们的清流小群体终于从天南海北聚到了一起，在接下来的几天一起共同学习。在佛山，我们首先参访的是佛山的青苹果之家，在他们社工提供的服务中，让我最欣赏的是“品格小种子”的服务，围绕自信、诚实、尊重等良好品质，为青少年提供服务，这个服务的角度是值得我去学习的，因为青少年阶段是价值观形成的最佳时期，对其价值观进行引导是十分必要的。但现在的教育中，我们往往是将孩子的成绩放在第一位，只要成绩好了，其他的一切都是次要的，又或许，现实的环境让我们教育无从选择，可是社工将这部分缺失的而恰恰是最重要的东西，给重新整合起来，在孩子们课余的时间，在其心灵中播散下一颗品格小种子，为其浇灌，促其成长发芽。   

     在下午的时间我们去参观了佛山星儿特殊教育培训中心，这是一个专门为自闭症儿童提供服务的地方，在这里，我们看到了一个个特殊的孩子，活在自己的世界中，如果没有星儿这样的服务机构，或许我们根本不会发现这是一个有自闭症的孩子，也不会重视他，或许这些孩子一辈子就被人遗忘在世界的某个角度，被身边的人误认为异类，被亲人所抛弃。但现在虽然不能保证能治愈他们，但是起码让社会开始关注这部分特殊的群体，用社会大众的力量来帮助他，那么这些特殊的孩子今后的人生又会是另一种谱写。同时，星儿中的社工整合资源和政策倡导方面的能力是我最值得学习和借鉴的，他们社工定位的很明确，主要扮演者为服务对象整合资源和政策倡导的角色，而自己目前服务的也是一些特殊的群体，这些群体中有许多不是案主本身的问题，是整个社会政策的漏洞导致了案主的问题得不到解决，因为政策得不到完善，那么即使我们有幸解决了一个案主的问题，那么像案主一样状况的人还或许有成千上万个，所以社工要做的不仅是专业层面的服务，更重要的是要做一个社会政策的倡导者，所以，在以后的工作中，我应该让自己多学习这方面的能力。

     在接下来的安排中，我们又参观了佛山南海桂城创益中心，其负责人为我们详细介绍了整个中心的设置和目前的服务，并带领我们一起参观中心的各个功能室，中心的服务各具特色，正是有了这个中心的存在，社区居民有了娱乐身心的场所。

     在周末的时间里，机构为我们请来的正在香港从事社会工作的督导，为我们大家详细介绍了香港社会工作服务的开展和社工的定位，随后，香港督导带领大家现场模拟带领小组。通过督导的讲解和观察督导带领小组技巧，我从中领悟到以下几点的内容：一是，在服务对象面前，社工一定要做到无条件的接纳，不评判对与错、是与非，给服务对象尽力营造一种安全可靠的氛围，让他感受到社工的尊重，这种尊重不会因他说过的某些不好的事或做过某些不好的话而受到削减，只有得到了服务对象的信任，才有可能听到他最真实的内心独白，感受他内心深处的情感，才能了解他最真实的状况，所以，作为一名社会工作者，一定要保持理性的思维，时刻提醒自己，不批判，要尊重。二是，社工要具有敏锐的观察力，密切关注服务对象的一言一行、一举一动，因为服务对象的任何一个细微的动作、行为的背后都会有着极深的代表意义，他的任何一个行为都在像人传达着一个信息，他所表现的行为其实是与人的一种交流方式，因为有些事情是服务对象不想用语言表达或者不知怎样用语言表达，那么他的不经意间的行为或动作则很好的“出卖”了他自己，如果社工不能去敏锐的发现案主的变化，那么就会很容易错失了一次认识案主或了解案主的机会，有甚至是阻止案主不好行为的发生的机会，所以，社工不仅仅是了解服务对象言语所表达的意思，更重要的是密切关注服务对象非言语表达所传递的信息。通过对服务对象言语和非言语表达的信息进行整合，从而真正了解他，走进他。三是，作为一名社工，应不断发掘服务对象的潜能，用优势视角来看待他，相信他是有潜力的人、可以改变的人，而社工在其问题解决中仅仅扮演着陪伴着的角色，在服务中要多听服务对象的想法，多了解服务对象对自己问题或现状的态度，将问题重新抛给案主，鼓励他自己寻找解决的方法和解决的思路，培养其独立解决问题的能力。因为每个人有每个人自己独特的想法、独特的思考方式和独特的生活系统，即使社工了解服务对象所处的环境，也不可能完全的了解其在所处系统中所具有的独特感受。只有服务对象自己才能真正了解自己，明白自己所需要的东西，是真正解决自己的问题的专家，只不过他暂时被一些东西挡住了思路，而造成了目前的困扰，社工要做的仅仅是陪伴着他、给与他勇气走出自己的困扰，重新找回自己生存的轨道，只有这样才能从根本上解决服务对象的问题。

     最后，在与小海星的社工进行交流后，我感悟到，作为一名社会工作者，我们不是去改变社会的现状，我们也无力去改变它，而是协助案主找到一套自己适应社会的生活模式，因为作为人类本身就是千变万化的，人的思想更是难以琢磨的，那么由人类所构成的社会更是纷繁复杂的，我们不可能奢求社会尽善尽美、尽如人意，即使它发展的再进步，也避免不了出现各式各样的问题，我们只是尽力的在促使社会更加完善，当我们遇到自身的发展与社会相冲突，而又无力改变现状时，我们能做的是找到一种适应社会生存方式，在适应的基础上，着力推动社会的进步和完善。

     通过这次的学习和培训，自己收获很多，感触也挺深，社会工作有时就像一门艺术，他的工作不是固定不变的，而是无时无刻不再变化，因为社工做的是人的思想工作，而人又是与众不同，即使同一个人在不同的时间或场合中又会是不同的，那么社工的工作方法就要因人因场合的不同而做出调整、变化。有时社会工作又是一种无形的东西，就像喷洒在空中的香水，虽看不到，但他的香气却弥漫在整个空中，让人陶醉其中。