海珠区在全市首创“社情民意观测站”

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海珠区在全市首创“社情民意观测站”

以志愿服务队员为主力 收集“最接地气”意见

　　听民声 知民意

　　“要让群众相信我们，提供最真实的想法，首先要做好服务。”综合服务中心打造了就业引导服务平台、关爱维权帮扶平台、参与社会管理平台，让流动人员真正把这里当做自己的家，也就自然愿意说真话，说实话。

　　本报讯 （记者陈翔 通讯员李鉴辉 董海）广州市海珠区社工委在全市首创“社情民意观测站”，以民情志愿服务队员为主力，收集“最接地气、最能反映群众呼声”的基层意见。

　　发现最真实的问题

　　社工陈思敏最近在帮扶戒毒人员时发现了一个问题：有的戒毒人员找到了工作，不过在进行美沙酮替代治疗时，受困于“早上10时至下午4时”的时间限制。

　　“他们下班已经5、6点了，能不能针对上班的戒毒人员作出时间上的配合？”陈思敏做了详细调研，并和多位戒毒者面谈，形成自己的意见，通过“社情民意观测站”转达给了广州市海珠区社工委。

　　陈思敏所在的海珠区启创社会工作发展协会和平工作站，就是首批社情民意观测站之一，24岁的思敏也成了民情志愿服务队员。

　　“故事也可以报上去，只要有用。”陈思敏说，她还报了一个亲身经历的小故事：一名女街坊戒毒3年后，每月挣800元，攒钱买了一条项链，发誓“一定要让项链戴在自己身上”——项链不在，意味着花钱复吸。女街坊经常告诉陈思敏，每天照镜子看到项链还在自己颈上，她就为自己感到骄傲！陈思敏在报送这个故事认为，不少戒毒者是坚强、心存希望的，社会各界要更进一步帮助他们重振信心。

　　至于思敏国庆前提出的“延长美沙酮治疗服务时间”建议，业已成为“有价值的信息”，向决策部门正式提交。   

　　做好服务才能让群众相信

　　除了启创社会工作发展协会，海珠区还设立多个社情民意观测站。

　　南洲街党工委在两年前，于全市率先成立了首个“新广州人”党支部，营造了“一个带动一群，一群带动一片，一片影响全部” 的积极氛围，进一步激发了“新广州人”热爱广州之情。街道党工委在成立“新广州人”党支部的基础上，又建立一个面积为250平方米的“新广州人”党员综合服务中心。社情民意观测站选在这里建立，也是精挑细选。

　　“要让群众相信我们，提供最真实的想法，首先要做好服务。”观测员说，综合服务中心打造了就业引导服务平台、关爱维权帮扶平台、参与社会管理平台，让流动人员真正把这里当做自己的家，也就自然愿意说真话，说实话。

　　可观测的内容俯拾皆是

　　海珠区社工委有关负责人介绍，观测站们广泛发动更多志愿者参与，通过深入社区、走进群众，收集重要社情、民意，并提炼成有价值的信息，为科学决策提供依据。另一方面，政府在制定重大决策前，也可拟定主题，借助观测站，自上而下广泛征求和收集群众意见。

　　“事前”观测重要，“事后”评估更不能放松。对已出台的社会建设决策和相关政策，观测站也承担民意评估的功能，将就其社会反应、决策投入与产出、实施效果等问题，进行了解、评估，形成专项评价报告，为监督政策实施，完善具体措施提供参考。

　　据悉，海珠的“社情民意观测站”还依托着一支强大的队伍——海珠区“民情志愿服务队”。该区从今年初开始筹备成立民情志愿服务队，成为社情民意收集和民意监测分析的重要力量。在广州，民情志愿服务队也正在全面铺开。

　　观测员小陈说，可以观测的内容，俯首皆是。“江湾路发生醉驾重大车祸，我就想了解附近是不是存在飙车情况？如果我们收集到的信息显示是这样，那我们就可以呈交包括，请有关部门加大巡查。”小陈说，队员来自各行各业。有企业家，有学生，有义工，有退休职工，有社区干部。如果在收集社情民意工作中，与自己的专业和特长结合好，“那将是一份魅力无穷、不断提升自己的工作。”——因为可以去做社区的数据抽取，去倾听群众的意见反映，去看最真实的事情，听最真实的声音。   

　　对于仲恺农业工程学院的董同学、广东第二师范学院的张同学来说，加入这支队伍对他们更是难得机会。“学校如何影响着社区，社区又如何影响着学校，学校的老师、同学，与社区的居民们，有着哪些互动的意见、需求？这些都是很好的调研题目！”

来源：广州日报