社工很贴心 社区很温馨

卢慧

深圳商报记者 赵鸿飞

　　上个周末，记者在宝安区新安街道海裕社区看到了一幅和谐温馨的幸福美景：阵阵鼓乐声中，居民们正在进行舞蹈、柔力球等各种文化表演，舒心的微笑挂在每个居民的脸上。

　　一位海裕社区的居民告诉记者，“自从一年前社工进驻社区后，我们的社区更和谐了、邻里更团结、家庭更和睦了，社工就是咱们海裕社区居民的贴心人！”

　　社会创新走进社区

　　海裕社区面积3.9平方公里，有6万多名居民，宝安三大体育场馆均位于社区内，共有12个高尚住宅小区、4个商业园区、6所中小学及幼儿园，是一个高起点规划、高标准建设、高效能管理的大型综合型社区。

　　去年4月，海裕社区在全市率先成立社区服务中心，以政府购买公益性社会组织服务的方式，该社区将“星光老人之家”、社区文化生育中心、图书阅览室、“法律超市”、“阳光心灵工作室”、多功能活动室等场所和资源加以整合，通过招投标方式引进民间专业社工机构“宝安阳光社工服务中心”统一管理和运营。成立之初，服务中心共配备了12名专业社工。

　　一年以来，海裕社区服务中心在宝安区民政局和新安街道办事处的指导和大力支持下，与海裕社区工作站一起探索和尝试将原由社区工作站承担的部分公共服务职能逐渐让渡、转接，重点为社区青少年、妇女儿童、老年人及残疾人士提供各种公共服务和相关便民利民服务。同时，积极推动社区发展自助互助精神，协助管理义工及社会组织，促进社区构建“和谐、友爱、康居、乐业”的邻里关系。

　　宝安阳光社工服务中心总干事张军介绍说，海裕社区服务中心运营一年以来，开展个案服务咨询204个，成立小组27个，社区活动近200场次，入户访谈364人次，社区调查800多人次，服务人数达3万余人次。截至目前，该社区先后获得国家、省、市、区奖项128项，是广东省23个社会创新项目中惟一的一个社区级别的试点项目。

　　量身订造贴心服务

　　在海裕社区，社工蒋雷是出了名的公益事业热心人。在社区开展社工服务时，他常常遇上居民有关法律问题的咨询，为了更好地服务社区，蒋雷还专门报读了南开大学网络教育法律本科2011年春季班。

　　服务社区、让居民满意，就是海裕社区服务中心的义工们的服务宗旨。根据社区居民的需求制定、实施服务计划就是社工的工作内容之一。在进驻社区之初，社工们进行了大量跟踪调研工作，仅是针对老年人、青少年、妇女进行的问卷调查，共计发放问卷500余份，访谈300多人次。对社区背景、社区人口、社区资源有了清晰的认识之后，社工们将调研结果写成《海裕社区服务中心需求调研报告》，并建立起社工服务框架，规划社区服务宗旨。社工们将服务定位在发展性、支持性、社交性和康娱性的方向；其次，根据社区人口特点，实行以分组形式分别向特定人群提供针对性的服务，具体分为：老年服务组、家庭（妇女儿童）服务组、青少年服务组、义工和社会组织发展服务组。

　　社工们在调查时发现，社区内很多年轻的全职妈妈，如何解决夫妻纷争、怎样促进家庭和谐、增进夫妻感情都是全职妈妈们关心的问题，社工们为此开设了“亲密之旅”等婚恋技巧工作坊、亲子互动工作坊、青少年义工成长小组，并且吸纳这些年轻的全职妈妈参加社区义工活动。很多全职妈妈表示：这种互动对夫妻关系、亲子关系都有改善。

　　海裕社区有部分单亲家庭、困难家庭、双职工家庭，由于家长工作繁忙，孩子们下午放学后没人照应，家长们很不放心。去年8月，在社区工作站的支持下，服务中心在社区里办起了“四点半学校”。那些放学后无人看管的学生，都可以在“四点半学校”写作业、参加兴趣小组活动。社工们义务负责看管辅导孩子们，提供安全看护，为学生进行简单的课业辅导和兴趣培养。家长们高兴地说，“四点半学校”解决了我们的烦恼，社工们就像家长一样对孩子关怀备至！

　　社区搭台社工唱戏

　　据介绍，在“小政府，大社会”的发展理念下，政府的服务职能逐渐弱化，由传统的包揽式“撑船人”角色向统筹管理的“掌舵人”角色转变。海裕社区服务中心根据政策指向、政府主导、社区力推、居民急需几个层面合理设计服务内容，始终都与工作站、居委会、管理处、义工、居民保持密切联系，充分利用社区大平台，积极承接社区服务职能。目前已经形成固定的每个组5大系列共计25项常规性服务，不仅减轻了工作站的工作负担，而且给居民切实带来了实惠。

　　该社区服务中心目前成功与18个组织资源建立了固定的合作模式：如联系培训机构的老师义务为居民开设兴趣培训班；与社区内外医疗资源合作，在社区定期开展健康义诊和健康知识宣传的便民服务活动；在海裕社区学校，开展系列教育、培训、讲座活动；与驻地武警部队合作开展军民共建活动等。

　　每逢周末，海裕社区服务中心会联系社区英语水平较高的居民在小区花园一角举办“英语角”，教小孩说英语。服务中心还建立了海裕居民交流QQ群，海裕社区义工QQ群，以及海裕社区服务中心微博，吸纳了400多户社区居民加入，QQ群有力推动了社区由“陌生人社区”向“熟人社区”转变，成为中心对外宣传和接受意见反馈的服务窗口。

　　据了解，海裕社区现有18支文体队伍、16支义工队伍和18个社会组织，以及一支61人的义务督察队。目前，海裕社区服务中心正在深入探索“社工+义工+社会组织”的服务模式，营造“人人参与社区建设”的氛围。

桂城督导培育

{:soso_e132:}这个怎么跑到东莞板块了？