“有居民参与才能办成好事”(图)

社工哥哥

大学生社工
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, c- {7 v$ K2 i0 Q) g, ]　　人物：朝阳区枣营南里社区服务站站长张喆

8 O0 T* y1 r8 P7 v4 b8 x+ q　　故事：做大学生社工一年，认为社区工作需要征求居民意见

　　12月3日清晨，朝阳区枣营南里社区不少居民正在外出。27岁，扎着马尾的张喆则往社区里赶，趁着早上居民在家，做人口复查。作为北京首批应届大学生社工，她已在枣营南里社区服务站工作一年多，并担任站长。

　　毕业后进入社区
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. r" X6 N8 a& v7 C+ t4 W$ ~　　2009年7月，张喆从中央民族大学研究生毕业，班上的同学都在四处投简历、参加招聘会。

　　张喆说，她当时最渴望的就是扎根社区，如果不行再考虑其他就业机会。在她看来，社会转型期，人们正在从单位人向社会人转化，社区管理作为新生事物必将大有可为。

  w, r) Q2 o  W, m　　北京市当时正好启动了“大学生社工计划”。按照计划，北京从2009年起，分三年招聘5000名应届毕业生作为社区工作者，当年拟招聘2000名大学生社工到社区工作。

( M) J* o& R0 |3 q- P  N　　“居民参与才能办好事”
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! Y* o3 {8 n1 U7 B# u　　2009年6月6日，北京首次举行选聘高校毕业生到社区工作的全市统一考试。张喆通过考试后，最终，“落脚”朝阳区麦子店街道枣营南里社区。
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　　张喆回忆，刚到社区，就发现不是好心一定能办好事，社区工作者的工作想法，一定要征求社区居民意见。

. x' d. r* Z, W0 Q% g4 M　　枣营南里社区有44栋居民楼，住了7000多人，作为“全国文化型社区”，该社区自2007年8月开始自办社区新闻联播，党员们每天早晚准时播报。

　　但是，播报的时间和内容在居民中引起一些争议。张喆来到社区后，居委会不断与居民沟通，了解大家的作息时间，最终确定了每天上午10点、下午4点开始播报，并设置时事政治、社区风采、安全通报等多个版块。节目得到了居民的好评。

　　“调动居民参与社区，才能形成共识”，张喆说，否则好心也可能办了坏事。
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3 b* R" c& U0 a+ T) p) j! m　　与总理会面使心中有底
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( O6 u# {' X" W2 b+ ^　　今年1月31日，温家宝总理在市委书记刘淇陪同下，来到麦子店的社区服务中心，就《政府工作报告》听取意见。张喆作为社工代表向总理建议尽快规范、细化针对大学生社工的政策。总理对每个问题，都记录下来并点评作答。张喆说，看到总理把问题都记录下来，她感觉“心里有底了”。

　　付彦青说，大学生社工文化水平比较高，对于计算机操作和工作报告写作，给其他社区工作者很大帮助。

- u+ t0 A- v- r2 B　　张喆说，凭借社区管理模式的改进、社区工作者自我素质的提升，最终能赢得居民的信任并更好地为居民服务。
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　　提问十二五
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" K9 o! k' c* b4 h7 I6 ?　　Q 针对社工的培养，有没有具体的培养和激励办法？张喆


　　A 北京市社会工委相关负责人称，北京市将出台《北京市社会工作者培养、评价、使用、激励工作实施办法》，包括怎么培养社会工作者，如何评价、使用。
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　　去年初以来，北京市各区县面向社会选聘了5000多名大专以上学历工作人员，加上通过去年社区居委会、社区党委换届，今年社区工作者具有大专以上学历的工作人员已由26%上升到70%以上，平均年龄40岁。3年来，有5600多人获得全国社会工作师资格考试证书。

3 |* y3 d1 \( I　　本组稿件采写/本报记者 张媛 汤旸
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　　作者：张媛 汤旸 (本文来源：新京报 )