本帖最后由 菜菜小蛋玄 于 2012-4-1 01:10 编辑 " T/ s6 H) e$ S8 E% o
( G6 O+ D$ o. @ \+ \6 w2010年08月05日 02:45山东商报
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昨日，本报对“22岁女生被选派到殡仪馆”一事进行了报道，引起市民关注。8月4日一大早，大学生社工张巧玲就早早的来到了济南市莲花山殡仪馆，开始了正式上岗后首天的工作。' |; g* i4 e) j5 Q. h1 L
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" U/ r& o# W, W+ V" @清晨起床只为守时报到
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! ]( f' @, ^* W" t( K7 f* h8 u记者了解到，莲花山殡仪馆每天早上八点半开始上班，对工作时间要求非常严格。由于是第一天上班，张巧玲深知工作守时的重要性，为了严格遵守单位要求，家住济南大学附近的她，在清晨五点半就早早起床，六点多一点，就乘上了首班公交车。 采访中张巧玲告诉记者，第一天上班过程中还有一段“小插曲”，因为对公交线路和路况的不熟悉，她提前下了车，足足走了两站路，最终七点四十分到达莲花山殡仪馆。. n9 [" d1 R( t3 s# W
: U9 V% {; ]/ F! }4 ?2 e. E- H6 H完成报到后，张巧玲主动加入到与其他同事做晨操的行列，开始熟悉单位的总体概况，包括制度汇编、工作流程等方面，对工作单位以及岗位的特殊性有一个大概的了解和体会。2 M% c1 X% }* d0 L- e& w
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主要从事家属接待抚慰工作: y* S5 y g& i, D4 J |) d, t
7 |; Q ]( {) F, N) n据莲花山殡仪馆相关负责人介绍，对于新来的员工，单位要求他们每天都要写一份工作日志，记录并及时反思自己一天的工作状况。鉴于殡葬行业的特殊性以及外界对殡仪馆的一些误解，这名负责人表示，职工首先要自尊自爱，才能减少这种行业排斥感。
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' R) }: n4 H2 O9 m2 B5 J张巧玲向记者介绍到，通过对自己工作的进一步了解，她认识到其实殡仪馆的工作并不单纯是人们传统观念中的“与死人打交道”。除了馆中被严格隔离的专业操作区外，更多的是为死者家属、吊唁市民等“活人”服务。“这要求形象好，社交和应变能力强，情商要高，具备一定的亲和力，能够真正理解丧属失去亲人的痛苦，并且能够承担抚慰的工作。”她还补充说道：“更重要的是要具备适应不同层次人群需求的能力。”, w) i o* W* { d# B
" T2 ?1 w1 t+ F8 r* \“行业忌语”学问大) A8 j! ]# O [4 [$ T1 r0 y
+ `0 W* y9 b9 J5 p0 n: r: l1 K* u当记者问及她这一天培训的最大收获时，张巧玲认真地对记者说：“这是一个很特殊的行业，有很多忌语。比如说，这是一份无法和服务对象说‘再见’的职业。”$ ?( A; o* ], Y) l6 \6 E& l
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张巧玲告诉记者，在岗前培训大纲中有一部分是专门针对“行业忌语”的。比如“再见”、“死人”等，都是严重忌讳的词语，不可以对前来悼唁的人讲，“搬、抬、拉”这些词语也要用“请”来代替。她向记者笑着说，殡葬服务也需要从小处体现丧葬服务的严谨和规范性，严格按照制度流程办事，这是对社会负责、对家属负责，也是对我们自己负责。
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由于丧葬工作的严肃性和特殊性，面对丧属的悲痛欲绝，服务人员要把微笑放在心里，体会并理解他们的痛苦，努力去抚慰他们脆弱的心。在与记者的交谈中，张巧玲笑着说，“殡葬服务其实并不像大家传统想象中的样子，这里的工作环境各方面感觉也挺融洽的”，她自己表示会尽全力去做好这项工作。
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对话去年社工
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0 w$ b! k* v4 H" q一年收获非常大 但社工行业发展有障碍
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韩晶，29岁，山东大学社工专业硕士研究生。作为去年济南市购买的首批五名社工之一，她被安排到了济南市社会福利院工作，但今年，她成功考取了某大学的教师工作后，正筹备着一份新的工作。7 B% M. l5 D7 T* X
; l8 h& A- e! i“说心里话，这一年的社工工作，我感觉收获还是很大的。”韩晶向记者介绍说，去年她被派往了济南市社会福利院，主要从事老年人工作。“通过专业知识的运用，我觉得自己开导和抚慰了很多老年人的心灵，也帮助不少老人培养和形成了很好的习惯。总体而言，收获不少。”韩晶介绍说，自己这次考取的是某大学的社工教师工作，所以也并没有远离社工。) k: `; ]4 M3 o! i: \( H, J; X; H" K
" N2 K& O3 ^7 p+ N当被记者问及离开社工岗位的原因时，韩晶介绍说，有很多方面的原因。对于社工行业的前景，韩晶说：“社工的前景不能简单的说是好或者不好，在我看来，社工还是社会非常需要的一种职业。但要把社工行业发展好，还有很大的障碍。”; u6 N6 b: S' O1 j+ \1 o$ r
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9 s" t7 l2 f4 T往年社工今安在？去年首批社工半数离开: I& J$ A, s b8 H1 y1 Y+ ^
' u; r* |# l- ]' h. Y1 j1 @日前，由济南市政府部门出资购买的17个社工岗位已经上岗，从去年购买的5名社工，到今年的17名，济南市购买专业社工岗位的力度在不断增大。但记者采访中发现，2009年济南市购买的5名社工岗位，截至目前已经有半数已经或即将离职。& y) K$ b; C6 q
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记者了解到，去年济南市购买的5名专业社工，也是济南市民政局通过济南山泉社会工作服务社购买的。济南山泉社会工作服务社执行总干事苏存军介绍说，当年的5名社工，分别被安排到了济南市殡仪馆、救助站、精神病院和社会福利院等单位。“进入工作岗位后，他们也的确发挥了各自的专业优势，取得了一些可喜的效果。但随着时间的推移，他们也都面临了各种各样的选择，不得不选择离开或者即将离开。”苏存军举例介绍说，当年被安排到济南市救助管理站的一名年轻社工，就因为结婚后不得不重新选择了自己的职业。记者了解到，济南市购买的这五名社工当中，因为婚姻、入学深造和更换职业等原因，已有3名社工已经或即将离职。
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4 f( U+ k2 y+ O t0 I, W社工制度不健全
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待遇尚有待提高
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昨天记者采访济南市民政局时，相关负责人表示，社工证代表的并不是某种身份，而是一种资格认证。据介绍，随着社工这一行业的兴起，社工的相关配套政策与岗位设置也将逐步完善。
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据济南市社会工作协会相关负责人介绍，社工这一职业在国内范围内来说，都属于新兴行业。“通过了社工考试，只是取得了参加社会工作的从业资格，是一种资格认证。在香港等社工制度比较完善的地区，社工是一种独立的职业，由政府出资购买持证社工的社会服务，没有社工证，就没有社会工作资格。”济南市民政局相关负责人也表示：“目前对社工师待遇方面的规定还比较少，也比较虚，相关政策也正处于摸索制定阶段。但随着大批社工人才的产生，相关配套政策与岗位设置等规定也将及时出台，社工的待遇也将随之提高，这些措施肯定将惠及到取得社工证的考生。 |
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发表于 2010-8-11 15:00
